Мини-отель Ломоносов

Уважаемый, Андрей.

Благодарим Вас за подробную обратную связь.

Стандартное время заселения в Отель с 14:00, администратор действовал по стандарт заселения Гостей.

В Отеле установлены стандарты уборки номерного фонда. Жаль, что Вы не детализировали период своего размещения, чтобы у нас была возможность разобраться кто из горничных готовил номер к заселению и по какой причине Вы столкнулись с подобными трудностями. В случае заселения троих Гостей, мы всегда предоставляем дополнительный комплект белья и полотенец.

С персонал обязательно проведем дополнительный тренинг по улучшению качества сервиса и решения подобных ситуаций.

Еще раз благодарим Вас, что нашли возможность поделиться возникшей ситуацией.

С уважением, команда мини-Отеля Ломоносов

Добрый день, уважаемый Андрей.

Благодарим Вас за высокую оценку нашего Отеля.

Мы действительно стараемся оказывать высокий уровень сервиса, так как в приоритете комфортное пребывание наших Гостей.

Что касается мебели и полотенец, то стоит отметить, что постепенно обновляется номерной фонд и его комплектующие. В часть номеров уже закуплены и поставлены новые столы и стулья. Тоже самое касается постельного белья и полотенец.

С горничными разберем ситуацию, возможно сотрудник не заметил, когда осуществлял замену.

Будем рады видеть Вас вновь.

С наилучшими пожеланиями, команда мини-Отеля Ломоносов

Добрый день, уважаемая Людмила.

От лица всей команды мини-Отеля Ломоносов благодарим Вас за высокую оценку.

Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда мини-Отеля Ломоносов

Добрый день, уважаемый Олег.

Благодарим Вас за обратную связь.

Все номера имеют различную конфигурацию, при следующем бронировании обязательно оставьте для нас комментарий, что для Вас важно, чтобы санузел был большего размера. Администраторы с радостью подберут для Вас подходящий вариант при наличии свободных номеров.

Обязательно приезжайте к нам еще.

С уважением, команда мини-Отеля Ломоносов

Добрый день, уважаемая Екатерина.

Благодарим Вас за подробную обратную связь. Мы искренне рады, что Вы выбрали наш Отель для размещения. Так же всегда стремимся учесть все пожелания Гостей, и принять соответствующие меры для улучшения качества услуг и сервиса.

Что касается комплектации номера, то зубные наборы не входят в стоимость размещения, но Вы всегда можете приобрести их на ресепшн Отеля за дополнительную плату по приемлемой стоимости. Обязательно обратитесь в следующий свой приезд к горничным за дополнительным мылом, шампунем и гелем для душа. Мы всегда предоставляем Гостям такую услугу.

Что касается кофе, то в феврале на 1 этаже у нас открылась замечательная кофейня, и помимо растворимого кофе и чая, которое мы предоставляем всем нашим Гостям комплиментарно, вкусный заварной кофе можно теперь отведать в нашей кофейне.

Мы передали информацию в управляющую компанию, которая занимается прилегающей территорией, о необходимости расчистки дороги. Вход в Отель всегда почищен. Зачастую чистке прилегающей территории УК мешают припаркованные машины, здесь к сожалению, не всегда мы можем повлиять на данный нюанс.

Будем рады видеть Вас вновь в нашем Отеле.

С уважением, команда мини-Отеля Ломоносов

Добрый день, уважаемый Вадим.

Благодарим Вас за оценку нашего Отеля.

К сожалению, Вы не оставили комментариев, касательно недочетов, исходя из которых Вы выставляли баллы.

Мы всегда прислушиваемся к обратной связи наших Гостей и принимаем меры по улучшению качества сервиса и уровня оказываемых услуг.

Будем рады видеть Вас вновь в нашем Отеле.

С уважением, команда мини-Отеля Ломоносов

Добрый день, уважаемая Татьяна.

Благодарим Вас за подробную обратную связь. Искренне надеемся, что новогодние каникулы прошли у Вас замечательно и от пребывания в нашем городе у Вас остались только позитивные впечатления.

Для устранения сложностей с регулировкой воды, мы вызвали сантехника. На данный момент подобных сложностей не возникает.

Будем рады видеть Вас снова.

С уважением, команда мини-Отеля Ломоносов!

Уважаемая, Мария.

Благодарим Вас за высокую оценку и подробную обратную связь.

Нам искренне приятно, что небольшие технические недочеты, не испортили общего впечатления от посещения нашего мини-Отеля.

Будем рады видеть Вас вновь.

С уважением, команда мини-Отеля Ломоносов

Добрый день, уважаемая Елена.

Выражаем Вам искреннюю благодарность за обратную связь. Рады, что у Вас остались положительные впечатления от поездки и размещения в нашем Отеле.

На данный момент вопрос с полотенцами решен. Прачечная осуществляющая поставку белья привозит их к моменту заселения наших Гостей.

Будем рады видеть Вас вновь.

С уважением, команда мини-Отеля Ломоносов

Уважаемый, Андрей.

Благодарим Вас за оценку нашего мини-Отеля.

К сожалению, в Вашей оценке не отражены конкретные недочеты, которые помешали Вам в полной мере насладиться отдыхом в нашем Отеле. Мы всегда открыты к обратной связи от наших Гостей, так же отзывчивые администраторы оперативно реагируют на просьбы, чтобы Ваш отдых в Отеле был максимально комфортным.

Мы всегда благодарны Гостям за подробную обратную связь, это помогает нам становиться лучше.

С уважением, команда мини-Отеля Ломоносов.