«Пулково» является единственным аэропортом Санкт-Петербурга, из которого осуществляются внутренние («Пулково-1») и международные («Пулково-2») рейсы. Инфраструктура аэропорта развита довольно хорошо. Есть многочисленные электронные табло, на которых отображается информация о прилетающих и вылетающих самолетах. Если все-таки возникают вопросы, можно обратиться на стойки информации, где персонал, владеющий несколькими языками, поможет в решении проблемы. Помимо точек регистрации, мест для упаковки багажа, в обоих аэровокзалах есть залы отдыха, зона магазинов беспошлинной торговли, кафе и рестораны. На территории «Пулково» можно воспользоваться бесплатным доступом в интернет.
Аэропорт расположен в 15 км от центра города, и существует несколько вариантов, как доехать до «Пулково». Самым популярным является общественный транспорт. Отправляется он от станции метро «Московская». Номер маршрута зависит от того, нужно попасть в «Пулково-1» или в «Пулково-2». К первому отправляются городской автобус №39 и маршрутное такси К39. Начинают ходить они в 5.30 утра в будние дни и с 6.00 в выходные и праздничные. Интервал между рейсами автобусов составляет 15-20 минут в разное время дня. Маршрутки отправляются по мере наполнения салона. Последний автобус отправляется от конечной остановки в 1.30. Остановка автобуса и маршрутки в аэропорту находится недалеко от терминала «Прибытие».
Дорога занимает около получаса при отсутствии пробок. Доехать до «Пулково-2» еще проще, так как к нему ездит большее количество транспорта. Помимо автобуса №13 и маршрутки К13, идущих от «Московской» до Авиагородка с заездом в «Пулково-2», есть маршрутные такси К3 и К213, начинающие свое движение от станции метро «Садовая» и следующие через все станции метро вдоль Московского проспекта («Сенная», «Технологический институт», «Фрунзенская», «Московские ворота», «Электросила», «Парк Победы», «Московская») и К113, которое выезжает от станции «Купчино», следует через ул. Гашека, ул. Будапештскую, пр. Славы, ул. Типанова, заезжает на остановку у «Московской» и едет в аэропорт.
Доехать до «Пулково» можно и на автобусных экспрессах, отправляющихся с Владимирской площади, как в дневное, так и в ночное время. В «Пулково-1» следует маршрут К800, а в «Пулково-2» – К900. На них можно сесть и на остановках у станций метро «Московская»,«Технологический институт».