Апартаменты Halo

Благодарим вас за отзыв!

Нам очень приятно, что вам понравилось. Спасибо, что отдельно отметили расположение нашего отеля и чистоту номеров.

Мы проведем диагностику работы сети, чтобы разобраться в чем причина медленной скорости интернета.

Спасибо за обратную связь, вы помогаете нам стать лучше!

Благодарим вас за отзыв! Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от наших апартаментов.

Если при заселении вас не устроило качество уборки номера, необходимо было сообщить об этом администратору, чтобы мы могли направить горничную для повторной уборки или предложить переселение. Однако от вас подобной информации не поступало.

Все номера в рамках одной категории имеют одинаковое оснащение и отличаются между собой только планировкой. Вам был предоставлен номер той категории, которую вы забронировали.

Мы могли предложить вам несколько номеров на выбор, но во время проживания вы не упомянули, что номер вас не устраивает.

Мы стремимся сделать проживание наших гостей максимально комфортным, однако при отсутствии обратной связи это не представляется возможным. Мы приняли к сведенью все ваши замечания и обратим особое внимание на чистоту и запах в ванной комнате.

Спасибо за обратную связь, вы помогаете нам стать лучше!

Благодарим вас за отзыв!

Нам очень жаль, что ваш отдых был испорчен подобными неприятными моментами. Позвольте мне прокомментировать некоторые из них : вы заселились в субботу, 16 декабря. К сожалению, в выходные дни технический специалист не всегда может оперативно выехать на объект. Кроме того, реечное основание кровати нельзя фиксировать дрелью, поскольку рейки могут дать трещину и всё основание будет испорчено. В связи с этим мы предлагали вам переезд на другой адрес, поскольку не могли оперативно произвести ремонт кровати.

Во всех ванных комнатах данного объекта наличие плесени было устранено, был обновлен ремонт душевых кабин. Рулонные шторы мы заменили, столик в комнате был перекрашен.

Дополнительное постельное белье находится в коридорном шкафу, в общем доступе. Если гостя не устраивает качество застеленного белья в номере, его можно поменять на другое.

Большое спасибо за подробную обратную связь! Вы помогаете нам стать лучше.

Будем ждать вас снова, чтобы улучшить ваше впечатление о наших апартаментах!

Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления о чистоте в наших апартаментах. Когда вы сообщили о том, что качество уборки вас не устраивает, мы предложили вам переезд в другой номер, более высокой категории.

Мы приняли к сведенью ваши замечания и уже работаем над улучшением качества уборки наших номеров. Спасибо за обратную связь, вы помогаете нам стать лучше!

Благодарим вас за оставленный отзыв.

Доступ в апартамент был вам предоставлен ровно к 15:00 – к часу заселения. Когда вы сообщили о том, что качество уборки вас не устраивает, мы предложили вам переезд в 5 разных номеров на выбор. Вы от переезда отказались. На следующий день к вам в номер была направлена горничная, которая тщательно произвела повторную уборку. Качество повторной уборки вас также не устроило. Однако на наши неоднократные просьбы уточнить, что именно по уборке необходимо исправить, вы так и не ответили. Мы стремимся сделать проживание наших гостей максимально комфортным, но при отсутствии обратной связи это не представляется возможным.