Политика сервиса бронирования отелей Ostrovok.ru в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных клиентов

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика о защите персональных данных сервиса бронирования отелей Ostrovok.ru (далее «Политика») направлена на сохранение конфиденциальности персональных данных клиентов, пользующихся услугами сервиса бронирования отелей www.ostrovok.ru (далее «Сервис») в целях бронирования номеров отелей (далее «Клиенты), обеспечение безопасности персональных данных при их обработке, защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. При обработке персональных данных Клиентов используется третий уровень защищенности персональных данных согласно требованиям Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее «Закон о персональных данных») и Приказа ФСТЭК России от 18.02.2013 N 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
1.3. Настоящая Политика устанавливает перечень обрабатываемых персональных данных Клиентов, основные принципы, цели, способы, условия обработки персональных данных, функции и перечень действий Сервиса и его сотрудников, связанных с обработкой персональных данных Клиентов.
1.4. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется Операторами Сервиса Emerging Travel Inc. (штат Делавэр, США) и ООО «Островок.ру» (РФ) самостоятельно, без привлечения третьих лиц.
1.5. Сервис может осуществлять обработку следующих персональных данных Клиентов: Ф.И.О., пол, дата и место рождения, паспортные данные, адреса регистрации и места жительства, гражданство, номера банковской карты, контактные данные домашний/мобильный телефон, адрес личной электронной почты, номер бронирования, даты заезда и выезда из забронированного отеля, иная информация) как с использованием автоматизированных средств обработки персональных данных, так и без использования средств автоматизации;

2. Термины и определения

2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
2.2. Оператор – компании Emerging Travel Inc. (штат Делавэр, США) и ООО «Островок.ру» (РФ), самостоятельно организующие и осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.3. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.4. Иные термины и определения, встречающиеся в настоящей Политике, подлежат толкованию в соответствии с положениями Закона о персональных данных.

3. Нормативные правовые акты Российской Федерации, в соответствии с которыми осуществляется обработка и обеспечение безопасности персональных данных Клиентов

Политика обработки персональных данных Сервиса основана на положениях следующих нормативно-правовых актов:
• Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Указ Президента Российской Федерации от 06 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Приказ Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Приказ Роскомнадзора от 05 сентября 2013 г. № 996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;
• иные правовые акты Российской Федерации и уполномоченных органов государственной власти, связанные с обработкой и защитой персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных Клиентов Сервиса

Сервис обрабатывает персональные данные Клиентов в следующих целях:
а) Бронирования. Персональные данные используются для оформления и управления бронированиями номеров отелей, совершенных он-лайн и/или посредством использования клиентского сервиса Ostrovok.ru, в том числе для передачи данных о совершенных бронированиях в объекты размещения.
б) Поддержка Клиентов. В случае необходимости Сервис оказывает Клиентам необходимую помощь, включая выбор необходимого объекта размещения, оформления и завершения бронирования, решения проблемных ситуаций и ответов на иные вопросы.
в) Улучшение качества услуг. Сервис ориентирован на постоянное улучшение качества предоставляемых услуг и разработку новых удобных инструментов для осуществления бронирований.
г) Личное управление бронированиями. Создавая личный аккаунт на Сервисе, Клиенты приобретают возможность управлять своими бронированиями, использовать персональные предложения, участвовать в программах лояльности Сервиса, создавать закладки и сохранять необходимые параметры поиска.

5. Принципы обработки персональных данных Клиентов

Обработка персональных данных Клиентов осуществляется Сервисом с учетом необходимости обеспечения защиты прав и свобод Клиентов, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, на основе следующих принципов:
• обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
• обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
• не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
• содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствует заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
• при обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Сервис принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных;
• хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
• запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется исключительно с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации;
• безопасность оплаты бронирования банковской картой на Сервисе обеспечивается соответствием Сервиса стандартам PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), иным требованиям международных платежных систем, а также защитой данных банковской карты при их пересылке средствами технологии SSL (Протокол Защищенных Сокетов).

6. Функции Сервиса при осуществлении обработки персональных данных Клиентов

При осуществлении обработки персональных данных Сервис:
• принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения требований законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов в области персональных данных;
• принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
• обеспечивает назначение Операторами лиц, ответственных за организацию обработки и обеспечения безопасности персональных данных Клиентов;
• обеспечивает издание Операторами локальных нормативных актов, определяющих политику и вопросы обработки и защиты персональных данных Клиентов;
• обеспечивает неограниченный доступ Клиентов к настоящей Политике;
• прекращает обработку и уничтожает персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных;
• совершает иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

7. Условия обработки персональных данных Клиентов

7.1. Обработка персональных данных осуществляется Сервисом с согласия Клиента как с момента совершения им бронирования, так и непосредственно после регистрации Клиента на Сервисе.
7.2. Получение согласия Клиента на обработку его персональных данных осуществляется путем проставления Клиентом при регистрации на Сервисе и/или при осуществлении бронирования соответствующей галочки слева от приложенного электронного документа «Согласие на обработку персональных данных».
7.3. Сервис вправе передать персональные данные Клиента следующим лицам, в том числе в целях обработки персональных данных:
• Объекту размещения. Данные о совершенном бронировании, включая персональные данные Клиентов, передаются объекту размещения, в котором Клиентом осуществлено бронирование, в том числе за границу.
• Компетентным органам. Сервис оставляет за собой право в случаях, предусмотренных федеральным законом, раскрыть персональные данные Клиентов соответствующим уполномоченным органам государственной и муниципальной власти.
• Иным лицам, в том числе организациям, которые в соответствии с заключенными договорами осуществляют страхование имущественных интересов физических и юридических лиц, связанных с финансовыми обязательствами и обязательствами по предоставлению услуг - страховым организациям; осуществляют списание денежных средств с банковской карты - кредитным организациям (банкам); инспекциям Федеральной налоговой службы; иным государственным органам, организациям – партнерам Сервиса, осуществляющим предпринимательскую деятельность, аффилированным лицам Операторов, а также иным третьим лицам в случаях и в порядке, предусмотренном соответствующими договорами и законодательством РФ.
При этом при передаче персональных данных вышеперечисленным лицам Сервис не несет дальнейшей ответственности за законность дальнейшей обработки персональных данных, осуществляемой этими лицами.

8. Перечень действий с персональными данными Клиентов и способы их обработки

8.1. Сервис осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, в том числе трансграничную (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
8.2. Обработка персональных данных может осуществляться Операторами следующими способами:
• неавтоматизированная обработка персональных данных;
• автоматизированная обработка персональных данных.

9. Права Клиентов - субъектов персональных данных

В соответствии с положениями законодательства о персональных данных субъекты персональных данных имеют право на:
• полную информацию об их персональных данных, обрабатываемых Сервисом;
• доступ к своим персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
• уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отзыв согласия на обработку персональных данных;
• принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
• обжалование действия или бездействия оператора персональных данных, нарушающих требования законодательства Российской Федерации в области персональных данных, в уполномоченных органах по защите прав субъектов персональных данных;
• осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Меры, принимаемые Операторами Сервиса для обеспечения выполнения обязанностей оператора при обработке персональных данных

10.1. Операторы принимают следующие необходимые меры, необходимые для выполнения обязанностей оператора персональных данных, предусмотренных законодательством Российской Федерации:
• назначение лица, ответственного за организацию обработки и обеспечения безопасности персональных данных;
• принятие локальных нормативных актов и иных документов в области обработки и защиты персональных данных;
• получение согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• обособление персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации, от иной информации, в частности путем их фиксации на отдельных материальных носителях персональных данных, в специальных разделах;
• обеспечение раздельного хранения персональных данных и их материальных носителей, обработка которых осуществляется в разных целях и которые содержат разные категории персональных данных;
• хранение материальных носителей персональных данных с соблюдением условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный доступ к ним;
• организация режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещена информационная система, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
• обеспечение сохранности носителей персональных данных;
• утверждение руководителем оператора документа, определяющего перечень лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;
• использование средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям законодательства Российской Федерации в области обеспечения безопасности информации, в случае, когда применение таких средств необходимо для нейтрализации актуальных угроз.
• иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
10.2. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных устанавливаются, в том числе в соответствии с локальными нормативными актами Операторов, регламентирующими вопросы обеспечения безопасности персональных данных при их обработке.

11. Контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов в области персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных

11.1. Контроль за соблюдением Операторами законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов в области персональных данных осуществляется с целью принятых мер, направленных на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных, выявления возможных каналов утечки и несанкционированного доступа к персональным данным, устранения последствий таких нарушений.
11.2. Внутренний контроль за соблюдением структурными подразделениями Операторов законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов в области персональных данных осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.

Пожалуйста, подождите несколько секунд — мы подбираем отели.

Если у вас возникнут вопросы — звоните в нашу службу поддержки 8 800 555-65-35