от 4 042 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, семья
март 2023 г.
Апартаменты, 3 ночи
Что было хорошо
Чистота, бесконтактный заезд/выезд
Что было плохо
Возникла проблема с горячей водой
Уважаемый гость,
Благодарим вас за то, что выбрали наш апартамент и нашли время оставить отзыв. Мы рады, что такие аспекты, как чистота и бесконтактный заезд/выезд, оставили у вас положительное впечатление. Ваши комментарии очень важны для нас.
Мы приносим искренние извинения за неудобства, связанные с проблемой горячей воды. Мы понимаем, насколько это важно для комфортного проживания. Позвольте заверить, что мы уже занимаемся решением этой ситуации, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем.
Ваше мнение помогает нам улучшаться, и мы надеемся, что ваш следующий визит будет безупречным во всех отношениях. Спасибо еще раз за ваш отзыв и терпение.
отдых, семья
апрель 2023 г.
Апартаменты, 2 ночи
Что было хорошо
Недалеко находятся Олимпийский парк и Сочи парк. Рядом есть магазины. В 5-и минутах хотьбы находится кафе, где можно позавтракать.
было чисто
ключи забрали из сейфа, с персоналом общались через WhatsApp. Всё хорошо.
Что было плохо
Есть окно на крыше, через которое по утрам сильно светит солнце и мешает спать. Его видно на фото.
Апартаменты находятся на 4-м этаже, лифта нет. В целом, это не проблема, но в описании данная информация отсутствует.
Спасибо за ваш отзыв и что нашли время поделиться впечатлениями! Мы рады, что вам понравилось наше удобное расположение рядом с Олимпийским парком и магазинами, а также возможность общения с нашим персоналом через WhatsApp.
Нам приятно слышать, что вы оценили чистоту апартаментов. Мы извиняемся за неудобства, связанные с окном на крыше и проникновением солнечного света по утрам. Мы ценим ваше замечание и рассмотрим возможность решения этой проблемы для облегчения отдыха наших гостей.
Благодарим за то, что упомянули отсутствие лифта. Мы приносим извинения за отсутствие этой информации в описании и уже работаем над тем, чтобы сделать его более полным для наших будущих гостей.
Спасибо еще раз за ваш отзыв, он помогает нам становиться лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность снова приветствовать вас и улучшить ваш опыт.
отдых, семья
апрель 2022 г.
Апартаменты, 5 ночей
отдых, семья
Чистота
10
Расположение
8
Цена/Качество
10
Обслуживание
10
Номер
10
Питание
Уважаемый гость, большое спасибо за вашу оценку! Мы очень рады, что вы остались довольны вашим пребыванием и нашли все необходимое для комфортного проживания. С нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова.
отдых, семья
январь 2024 г.
Апартаменты, 6 ночей
Что было хорошо
Стиль. Елочка )
Что было плохо
Приехали с детьми 31.12 в 9.00.
За ранний заезд доплатили напрямую отелю.
В аппартаментах было очень холодно. Выяснилось, что не работает котел - соответственно нет ни отопления, ни горячей воды.
Обогреватель также не работал.
Администратор отправила заявку мастеру и сказала ждать его звонка.
Звонка ждали почти 2 часа.
Через 2 часа позвонил мастер и по телефону объяснял, как перезапустить котел и что нажимать, так как он са
Уважаемый гость,
Спасибо, что поделились с нами вашим опытом. Прежде всего, приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания. Мы глубоко сожалеем, что ваш отдых был омрачен проблемами с отоплением и отсутствием горячей воды.
Отказ котла и недостаточная реакция с нашей стороны не соответствуют нашим стандартам обслуживания. Мы уже приняли меры для улучшения работы инженерной службы и контроля за оборудованием, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Что касается раннего заезда, мы понимаем ваше разочарование. При надлежащих условиях мы стремимся сделать пребывание комфортным с самого начала, и нам очень жаль, что в вашем случае это не удалось.
Мы ценим вашу обратную связь и готовы сделать все возможное, чтобы компенсировать неудобства. Пожалуйста, свяжитесь с нами лично, чтобы обсудить возможные компенсации и ваше будущее пребывание у нас.