Гранд Отель Сухум 

Спасибо за отзыв! Слишком мягкий матрас))) ну хоть не твердый)))

Уважаемая Виктория Корчагина! Отель внимательно изучил ваш отзыв и выяснил, что выложенные фотографии не подтверждает ту картину, которую вы описываете . У вас была бронь от компании на 2 суток. Несмотря на то ,что в пик сезона отель не подтверждает бронирование на 2 суток мы пошли вам на встречу и предоставили вам номер. Более того вам повысили категорию . Администратор которая вас заселяла подтвердила информацию о том, что вы были заселены 20 августа 2024 года , а фотографии были представлены на следующий день 21 августа администратору . А теперь по очереди отвечаем на каждую фотографию: порванный халат вы сфотографировали висящим на каталке у горничной в мусорном мешке в коридоре!! Доказательство этому фон , сзади халата прекрасно видно ковровое покрытие пола. Пятно на наволочке вполне возможно что такое могло иметь место и если бы вы сообщили горничным то они мгновенно бы убрали . Фото с изюмом на полу - без комментариев. Вы просто сами забыли видимо как несли большой контейнер с пловом в номер и мы были удивлены зачем вам такое количество плова. Фото старого лежака с пятнами : данный лежак лежал у мусорного бака и как вы его дотащили туда и сфотографировали для нас это более чем странно. У вас был прекрасный номер с тремя французскими балконами и потрясающим видом на горы и море. Мы в любом случае благодарим за этот отзыв . Касательно горячей воды сообщаем что в нашем отеле он есть всегда.

С уважением

Администратор Алан