Hotel Kohlmais

Общий вердикт: здесь хорошо, но за такие деньги и с таким звездным рейтингом ожидаешь лучшего качества услуг. Сразу отмечу, что отзыв написан на основе впечатлений людей, впервые посещающих лыжный курорт в Австрии. Возможно, некоторые вещи обычны для этих мест и их нельзя списывать на ошибки гостиницы. Поэтому со скидкой ставим оценку 4, а не 3. Ниже подробнее. 1. Сервис Кроме проблем с английским языком, отмеченных другими комментаторами, хочется отметить слегка наплевательское отношение к себе, которое начинается с приезда. Порядок пользования услугами нормально сразу не объясняют. Например, мы безуспешно сутки сами искали сейф, после чего девушка с ресепшн прошла с нами в номер, так как затруднилась объяснить где искать самим, нашла в совсем неочевидном месте на стене и рассказала, что за использование нужно отдать залог в 50 евро. Неужели нельзя это сразу говорить при заселении? Ещё один случай. По возвращении с завтрака около 8:40 утра в один из дней мы обнаружили в номере бригаду горничных. Убирают-то нормально, хотя волос с цветка в ванной за 3 дня проживания в отеле никуда не делся. Но кто будет устраивать уборку ранним утром, когда только начался завтрак? Должен сказать, что огрехи компенсируют дружелюбным и любезным отношением. Все подчёркнуто корректны. 2. Еда Вкусно, это факт. Завтрак традиционный австрийский, как мы поняли. Все вкусное, свежее, чаи, кофе, соки, йогурты, фрукты, ассорти мяса и сыров, свежий хлеб и выпечка. Ужин очень хорош, но все портит жутко долгое ожидание между блюдами. В первый день мы пришли на ужин в 18:30, к началу, а ушли позже, чем в 20:30. Все это время мы практически ждали, пока принесут следующее блюдо. После озвученного недовольства на следующий день стали шевелиться, очень невоспитанные девушки-официантки после каждого приема пищи стали спрашивать, можно ли продолжать. Стало побыстрее, следующий ужин занял уже 1,5 часа :) Взять с собой ланч можно только летом. Мы этого из комментариев не поняли и пытались узнать уже в отеле. Никто не мог дать ответа в ресторане, пришлось идти на ресепшн, где нам еле объяснили на кривом английском, что ланчи только в летнее время. Самое странное - за ужином все напитки, даже вода из-под крана, стоят денег и не включены в стоимость. То есть, за завтраком можно пить вообще что хочешь, в спа-зоне после обеда чаи бесплатные, а за ужином изволь платить. Неприятный штрих. 3. Номер и проживание Номер нам попался большой, просторный, с балконом и видом на горы. Кровать не двуспальная, а две составленных обычных, что не очень удобно из-за щели посередине. Матрасы мягкие и проваливаются. Подушки огромные, кто как любит, конечно, но нам было неудобно. По ночам громко прямо под окном работала снежная пушка на небольшую учебную горку. В принципе, можно спать при таком звуке, но все равно так себе. Вместо тихих Альп получаешь будто бы работающий у соседей за стенкой пылесос. В номере стоит бутылка воды, настоянной на целебных камнях. Не буду даже комментировать. 4. Парковка Несмотря на буквально следующее сообщение от администрации отеля: Parkind is free in front of your Hotel. You have one room with a big bed. Парковки перед гостиницей нет. Выдают карточку на парковочное место в туннеле в 300 метрах. Оттуда потом пешочком. 5. Другое Спа-зона чистая, приятная. Можно снежком обтереться. Гостиница маленькая, поэтому есть даже шанс избежать обнаженных австрийцев и немцев преклонного возраста. Есть помещение для хранения лыж и снаряжения с отдельным выходом на улицу. Несмотря на то, что в отзыве преобладают негативные детали, очень многое нам понравилось. Здесь чисто, вкусно, приятно находиться. Однозначно рекомендуем, особенно для семей. Виды отличные, еда вкуснейшая, расположение приятное. Для нас ценник был высок и мы ждали полного соответствия отданным деньгам. Жалко, что в полной мере его не было. Если вы хотите заплатить за комфорт и получить его без разъяснений и дополнительных интеракций с администрацией, возможно, это не ваша опция.