Alpen Karawanserai Time Design Hotel

Бывают события в жизни которые запоминаешь на всегда, так и отдых в этом отеле мы запомнили на всю жизнь😀😀😀😀😀. Вылетели из Москвы в Мюнхен, затем на арендованной машине в отель, на летней резине (заднем приводе), в дикую пургу, гололёд, холод и ночь мы доехали до отеля (на ногах больше двадцати часов). На ресепшене девушка на чистом русском языке после двадцати минут поиска нашей брони, обрадовала нас, что брони нет, свободных номеров нет и нам надо искать другое место жительства самостоятельно. На предъявленное подтверждение бронирования через Букин ком, заявила, что они к данному сервису отношениями не имеют и нам надо разбираться с ними самим. Тут жена вспомнила, что переписка с отелем была, она делала запрос в отель по поводу собаки напрямую и отель в ответе подтвердил бронирование и чего-то написал по поводу псины, нашли переписку у себя в почте, затем нашёл в архиве почты на компе отеля, чем ввёл девушек с ресепшена в полный ступор, что делать с нам они не знали, но с этого момента жизнь у нас стала налаживаться, предложили кофе, спиртные напитки, ужин и повисли на телефонах пытаясь дозвонится до руководства. Дозвонились, нам предложили три дня пожить в другом отеле и в другом посёлке бесплатно, затем вернуться сюда, мы согласились (нас довезли, разместили и через три дня перевезли обратно). По возращению, по инициативе представителя отеля состоялся разговор по поводу компенсации за полученные неудобства и были принесены извинения, деталей компенсации раскрывать не стану, но для нас на оставшиеся время проживания наступил коммунизм. Считаю, что инцидент был полностью урегулирован, неприятного осадка не осталось, осталось впечатление лёгкого приключения, всегда вспоминаем о нем с улыбкой. (События происходили ранее 2017). По поводу самого отеля, номера поддерживаются в идеальном состоянии, все работает, чисто, аккуратно, обстановка уютная, очень интересный первый этаж, красивый и уютный «вкусный» ресторан (ужинали всегда в нем, на сторону не тянуло😀😀😀), замечательный выбор вин, удобные места для хранения инвентаря, спа хороший, расположение удобное и подъёмник рядом и в центре. Рекомендую данный отель для отдыха.