Catalonia Bávaro & Catalonia Royal Bávaro

Oleg

Что было хорошо

Расположение отеля очень хорошее.Отель только для взрослых. От аэропорта 20 минут на такси. Питание по системе все включено, на территории 4 ресторана, в которых можно пообедать и поужинать по меню. В ресторане около ресепшен 2 раза в неделю по понедельникам и четвергам ужин по системе шведский стол, очень большой выбор блюд. В ресторанах ужин предусматривает дресс-код, мужчины только в брюках. Территория большая, ухоженная, 2 бассейна, пляж. Бары работают с 10.00. Номера большие, чтобы не переплачивать, можно брать самый простой номер с видом на сад, так будет тише спать ночью. В номере бесплатный сейф, кофемашина, минибар в котором только вода, пиво, пепси и фанта. Рядом на территории отель более дешевый с детьми. Там также можно пообедать по системе шведский стол, но алкоголь более дешевый и менее качественный. На пляже бесплатно водный развлечения: лодка, лодка с парусом, катание на таблетке, водных лыжах.

Что было плохо

1.Отношение персонала к безопасности постояльцев. Через пару дней после заезда, номер 3826, с потолка около санузла потекла вода. Вода текла по светильнику с электричеством. Только после нескольких звонков в администрацию пришел обслуживающий персонал и что-то начал делать. Устранили. На следующий день все повторилось, на наш звонок о проблеме ответили, что ничего страшного это течет кондиционер - ответ для дилетантов, чтобы просто отвязались. Пришлось отключить электричество и лечь спать. 2.При выезде из отеля обратились с просьбой о позднем выезде. Нам отказали, сославшись на то, что отель полностью заселен. Это просто отговорка, процентов 20 номеров было свободно, и причем здесь заселенность, если регистрация заезда в 15.00, выезд до 12.00, а поздний выезд до 14.00. Что с математикой у персонала отеля плохо. 3.В последний день отъезда я у бассейна, подо мной провалился настил, в результате чего я получил ушибы голеностопного одела ног и было подозрение на перелом мизинца правой ноги. Персонал не знал что делать, пока их не начали пинать наши соседи по бассейну, огромное им спасибо. Отвезли в санчасть, там осмотрели, чем то обработали, дали мазь и отвезли обратно к бассейну. Никаких извинений, ничего. Мы обратились на ресепшен, чтобы нам предоставили трансфер в аэропорт, т.к. мне было трудно передвигаться, на что нам было указано на службу такси. Это было уже просто скотство со стороны отеля. 4. Номер который был нами забронирован и оплачен отсутствовал. Когда мы показали бронь и оплату, нам сказали, что это проблемы компании, через которую мы бронировали отель. Приходите завтра, может быть мы что-нибудь вам подберем. Только потом мы узнали от наших американский друзей по отелю, что все решилось бы при помощи 200 долларов. Это как? Смысл тогда выставлять цены на сайтах, это как на рынке - как сторгуешься? Больше в этот отель мы не вернемся, а все из-за того, что персонал заточен только на получения прибыли и чаевых. Хотя территория отеля и отель неплохой.