Бутик-отель Philosophy Old Tbilsi

Уважаемый гость, благодарим вас за такой подробный и вдохновляющий отзыв!

Мы очень рады, что вы оценили атмосферу старого города и удобство расположения Philosophy Old Tbilisi — действительно, вокруг множество интересных мест, баров, кафе и магазинов, и нам приятно, что вы смогли насладиться этим районом.

Спасибо за тёплые слова о номере и о нашей команде. Мы всегда стараемся отвечать гостям максимально быстро и делать пребывание комфортным. Отдельно приятно, что вам понравилась кофейня во дворе — мы с любовью создаём там уют каждый день.

Будем рады вновь приветствовать вас во время следующей поездки!

С уважением,

Администрация Philosophy Old Tbilisi

Уважаемый гость, благодарим вас за замечательные слова!

Мы очень рады, что вам понравилось расположение нашего бутик-отеля Philosophy Old Tbilisi и что команда смогла сделать ваше пребывание комфортным и душевным. Нам приятно, что вы отметили нашу помощь с выбором мест для прогулок и еды — мы всегда рады поделиться секретами города.

Будем счастливы вновь приветствовать вас и подарить ещё один приятный опыт настоящего грузинского гостеприимства!

С уважением,

Администрация Philosophy Old Tbilisi

Thank you so much for your feedback, Albert! We try to approach each guest individually, because this is Georgian hospitality!🤎We are waiting for you again!

Уважаемый гость, благодарим вас за добрый отзыв!

Мы рады, что вам понравился наш бутик-отель Philosophy Old Tbilisi и что двойные окна обеспечили тишину и комфорт в самом центре города.

Будем рады вновь приветствовать вас в Philosophy Old Tbilisi!

С уважением,

Администрация отеля

Уважаемый гость, благодарим вас за отзыв и добрые слова о нашем персонале — нам очень приятно, что вы отметили внимание и вежливость команды Philosophy Old Tbilisi.

Наш отель расположен в самом сердце старого города, рядом с популярными барами и заведениями, поэтому район действительно отличается живой вечерней атмосферой. Многие гости ценят именно этот колорит Тбилиси. Тем не менее наши номера оборудованы двойными окнами, чтобы обеспечить максимально комфортный отдых.

Будем рады видеть вас снова!

С уважением,

Администрация Philosophy Old Tbilisi

Уважаемый гость, благодарим вас за обратную связь!

Мы рады, что вам понравились наши номера и что вы отметили дружелюбие персонала Philosophy Old Tbilisi.

Наш отель находится в самом сердце старого города, поэтому район бывает оживлённым вечером и ночью. Мы делаем всё возможное, чтобы обеспечить комфортный сон, включая установку двойных окон в номерах, и всегда готовы помочь гостям при необходимости.

Будем рады видеть вас снова!

С уважением,

Администрация Philosophy Old Tbilisi

Уважаемые гости, благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш визит в Тбилиси не полностью оправдал ожидания. Мы внимательно изучили ваше сообщение и хотели бы дать официальные разъяснения по каждому пункту, чтобы будущим гостям была понятна реальная картина.

1. Расположение и шум

Наш отель находится в самом центре города — это одно из главных преимуществ для большинства гостей. В “welcome-сообщении” и при заселении мы обязательно информируем о возможном уличном шуме и всегда готовы помочь, если ситуация выходит за рамки нормы.

В день вашего проживания мы уточнили информацию у других гостей, проживавших в соседнем номере. Они сообщили, что громкой музыки в ту ночь не было. Мы также передали эти данные площадке «Островок» для проверки.

2. Чистота и упомянутое насекомое

Чистота — один из пунктов, по которому мы стабильно получаем высокие оценки. За весь период работы это первая подобная жалоба. Вы не предоставили фотографии или иные подтверждения, поэтому мы не смогли оперативно провести проверку. В центральной части города единичные насекомые действительно могут появляться случайно (например, залететь с улицы), но это не является нормой, и при уведомлении мы сразу проводим дополнительную обработку.

3. Обращение ночью

Мы никогда не просим гостей “заниматься чем-либо” вместо отдыха. Достаточно было написать администратору — он работает круглосуточно именно для решения подобных ситуаций. К сожалению, мы не получили от вас ни одного сообщения и узнали о проблеме только на следующий день, когда вы уже приняли решение съехать.

4. Заявление о грязи

Во время личного общения утром комментариев о грязи не поступало. Если бы вы озвучили это на месте, мы бы сразу показали номерную карту уборки, предложили повторную уборку или замену номера. Нам очень важно получать такие сообщения вовремя, чтобы мы могли помочь.

5. Тип предоставленного номера

Вы были заселены в именно тот номер, который и был забронирован вами заранее. В нашем отеле всего шесть номеров, и конкретно эта категория представлена единственным номером. Информация о «другом номере» не соответствует действительности.

6. Вопрос возврата оплаты

Условия бронирования и правила возврата отображаются на площадке при оформлении заказа: после заезда стоимость не возвращается. Мы обязаны следовать этим условиям одинаково для всех гостей.

При этом мы предлагали вам переселение в другой номер без доплаты, но от предложения вы отказались.

---

Мы искренне сожалеем, что ваш визит в Тбилиси оказался не таким, как вы планировали. Мы всегда открыты к диалогу и решению вопросов — при условии что гость сообщает о них своевременно.

Наш отель ежедневно принимает путешественников со всего мира, и высокие оценки за чистоту, удобство и сервис подтверждают нашу репутацию.

Будем рады, если вы когда-нибудь дадите нам возможность показать качественный отдых, на который мы ориентируемся.

С уважением,

Администрация отеля