Chalet Vites Mountain Hotel

Отдыхали в этом отеле в феврале 2016. В целом, отель оставил хорошее впечатление, но неоднозначное по различным параметрам. Наш приезд и заселение назвать удачным было нельзя. Проделав путь в 800 км на автомобиле и приехав к времени заселения (мы не любим терять первый день отдыха, предпочитая спокойно заселиться, пообедать, осмотреться, купить ски-пассы, сходить в бани-сауны, разложить вещи, погулять, поужинать, приготовиться к катанию на завтрашний день), мы столкнулись с тем, что наш номер был не готов! Т. е. не убран и не подготовлен к заезду. Достаточно странная ситуация для отеля, который позиционирует себя как бутик-отель, отель 4* и т. д. За все время наших путешествий, это первый раз, когда мы столкнулись с неготовым к заезду номером. Далее было не менее странно - нам предложили пойти погулять часок. Т. е. не выгрузить вещи, расположиться в холле, угоститься чем-либо, выпить кофе или еще что-нибудь, а пойти погулять. Мы поехали "погулять" в Канацеи, с желанием пообедать, но тут такая незадача - машина у нас была полная ценных вещей (ноутбуки и т. д.), сверху привязаны лыжи, а запарковаться в Канацеи трудно, а у какого-либо ресторана, чтобы видеть машину из окна, вообще невозможно. В конце концов мы встали на тротуаре у пиццерии, где добрый хозяин вошел в наше помещение и взял это под свою ответственность. Вернувшись в отель, мы не получили никаких комплиментов в качестве извинения от отеля, хотя это обычное дело в нормальных отелях - извинение за неудобство (из опыта: в двух отелях из-за поломок в номерах мы на первые сутки или на первый день заезда были размещены в номера иной категории - ниже или с другим видом, и тогда, кроме. разумеется, низшей оплаты за первые сутки, отели извинялись бесплатным ужином (в UNA Hotel Versilia) или бутылкой неплохого шампанского (в Palais De La Mediterranee). Здесь же девушка решила, что милой улыбки как бы достаточно, хотя, учитывая, что стоимость проживания в отеле около 12 в час, бутылкой итальянского простого вина вполне можно было извиниться. Далее идут большие плюсы. Самый главный из них - дизайн и общий вид отеля. Он недавно отремонтирован (или построен?), все новое, красивое, современное, прекрасно декорированное. Огромное внимание к деталям. Спустились в спа-зону - она была великолепна, ходили в нее каждый день. Оборудование в спа-зоне - производителя Starpool, это очень хороший производитель для велнесс-зон, многие лучшие отели оснащены этим оборудованием. Прекрасная сауна, паровая баня, ледяной уголок, души, зона отдыха с соляной стеной, все очень красивое и функциональное. Чай, вода, орешки. И сразу же минус. Полотенца каждый день кладут в номер, только по одному на человека, и более нигде взять нельзя. Т. .е нужно придти с полотенцем в спа-зону, принять душ, вытереться этим полотенцем, пойти в сауну, подложить его под себя (об этом говорят правила), потом принять душ и им же вытереться, затем снова вытереться после хамама, потом положить его на лежак, когда отдыхаешь, потом можно повторить... Понятно, что полотенце это абсолютно мокрое и неприятное в использовании уже к середине посещения, но второго не дают. Халаты вообще выдаются одни на все время отдыха, и они мокрые всегда - одеваются на мокрый купальник и за сутки потом не высыхают. Везде, где мы раньше были в подобных отелях, и полотенца, и халаты можно менять - но не здесь. Завтраки - прекрасные, все вкусно и красиво, можно заказать омлеты и т. д. Очень приятное обслуживание на завтраке. Два раза в неделю - во вт и чт - есть также "полдники", тоже замечательные, выпечка, закуски, чай, все очень хорошего качества. Ресторана в отеле нет, что понятно - он очень маленький. Нужно иметь в виду, что попасть в близлежащие рестораны вечером без бронирования невозможно, нам в первый вечер отказали в четырех, и мы ходили час, прежде чем мы нашли, где съесть пиццу. Неплохо бы об этом предупреждать заранее и предлагать гостям забронировать что-либо на первый вечер. В пешей доступности от отеля есть 2 подъемника. Первый ведет в местную зону катания, а второй, открытый в декабре-2015 - на Селла Ронда. Мы не знали, что есть этот второй подъемник (его открыли позже, чем мы бронировали), и при заселении, мы спросили девушку про ски-бас, который везет в Канацеи на подъемник на Селла Ронду. Девушка объяснила нам про остановку и радостно продала 3 билета (по 6 евро) на этот автобус. Утром на ресепшн была другая девушка, и она нам сказала. что ски-бас в Канацеи нам совершенно не нужен, а есть новый подъемник, до которого можно дойти пешком! Билетами мы так ни разу и не воспользовались... Кстати, полезной оказалась близость именно двух подъемников - слоны на Селла Ронде в этом году были ужасны, неухожены, со снежными холмами высотой в человеческий рост, поэтому часть дней мы катались на Чиампаке. К плюсам можно отнести прекрасную звукоизоляцию, которая так редко встречается в отелях. К минусам - отсутствие каких-либо каналов ТВ, кроме итальянских и немецких (австрийских). Во время нашего отдыха из 12 номеров 3 номера (25%) было занято русскоязычными гостями (мы и еще 2 пары), но русских каналов в отеле не было, как и французских, например. Плюс - красивый дизайн номера, минус - его неудобство. У нас был номер Junior Suite, для 3 человек (2 взр+дочь). По идее, это улучшенный номер для пары, спальная зона + диванчик. Почему тогда вместо двуспальной кровати стоит две односпальные? Это абсурд для номера Suite. Кровати стоят таким образом, что раздвинуть - при необходимости, если, например, этот номер снимают две подруги и т. д. - и невозможно, тогда в чем смысл этих двух кроватей? Матрасы очень неудобные - как показалось, то ли поролоновые, то ли латексные, уже имеют ямку посередине, каждый день с первого же утра я вставала с больной спиной. Гардеробная - совсем минимального размера, в нее не влезало ничего, вещи у нас лежали на всех горизонтальных поверхностях, чемодан посреди комнаты. В номере не было даже маленького письменного столика (а он всегда бывает), и дочь не могла нормально делать свои задания по урокам, и нам некуда было поставить ноутбук (разве что лежать с ним на кровати). Единственная поверхность - тумба мини-бара - служила для складирования вещей-книжек и т. д, потому что их некуда особенно было положить. Решение санузла вообще изумило. Туалет помещался в отдельном помещении за стеклянной дверью. Раковина - в конце номера, открытым образом, у окна. Приходилось все время завешивать окно, включая свет (рядом с отелем стоит другой дом), при этом брызги летели на занавеску - странное решение. Здесь же, в помещении, располагался полотенцесушитель (почему-то холодный), который был у нас завешен халатами, мокрыми купальниками и полотенцами, не очень красивое зрелище. Душевая же располагалась за стеклянными дверцами прямо в номере, еще и напротив окна. Принять душ в уединении было невозможно, что неудобно даже для пары, не говоря уже о семье с ребенком. Кроме того, шум воды, свет мешал тем, кто уже лег спать. Плюс вода создавала большую влажность в помещении, из-за чего мы все время проветривали номер. Это все были минусы номера. Плюсы - номер очень приятен глазу, дерево, тканевые отделки. Чистый, светлый (окна по двум сторонам). В отеле мы воспользовались закрытым гаражом (за доп. плату), что очень удобно во время снегопадов. Перед отелем бесплатная парковка. За отелем - лес. На первом этаже есть бар, очень симпатичный, где всегда были люди. Есть мини-библиотека (кстати, со столом, но дочь туда не ходила делать свои уроки, т. к. она не любит быть одна). Прекрасная лыжная комната. За отелем лес. Рядом огромный крытый каток в спорткомплексе. Несколько ресторанов в пешей доступности. Очень тихо, спокойно. Выезд из отеля очень ранний - в 10 часов (или в 10-30?), как будто это не бутик-отель 4*, а апартаменты. Разумным видится выезд в 12, как в большинстве мест. При выезде подарили маленькие сувенирчики "дамам", что приятно. В целом, оценку нашему отдыху в этом отеле ставлю "отлично", поскольку ценю все дизайнерское, красивое, со вкусом сделанное, хорошего качества. Минусы проектирования (номеров) исправить, конечно, сложно, но это для нас это было минусами, а кому-то, наверно, понравится (вкусы разные), и матрасы покажутся удобными, и душевая с выходом в номер "оригинальной". Минусы менеджмента исправить совсем легко, если руководство решит это сделать.