Relais Villa Porta

Сразу хочу сказать, что сам отель мне понравился очень. Он имеет множество плюсов: 1. Прекрасный , очень ухоженный парк. Гулять там одно удовольствие. 2. Хороший номер с отдельной спальней и небольшой гостиной. 3. Чистота и качественная уборка в номере и в отеле в принципе. 4. Отличные завтраки и работа официантов в это время. 5. Хорошая кухня в ресторане «Тиффани». 6. Прекрасная пляжная зона. Но есть моменты, которые портят впечатление от отеля. Начну с мелочей. 1. Багаж. Никто не предложил помочь с чемоданами. С парковки к ресепшен ведёт длинная и крутая лестница. И ещё одна от ресепшен до номера. 2. В номере был неприятный запах при заселении, но на следующий день он усилился до отвратительного. Банально пахло канализацией. На ресепшен посетовал , что вчера был выходной день и некому было вести ремонтные работы. А пока отправили горничную, чтобы она брызгала освежителем воздуха через довольно короткие промежутки времени. Дышать в номере стало вообще нечем, разболелась голова. К вечеру пришли мастера и пробили стоки, воздух очистился. Ну и основное, что нам сильно испортило настроение . Ресторан Тиффани. 1. Бронирование столика. Во время check- in менеджер ресепшен предложил нам забронировать столик на ужин. Естественно, мы согласились. Для начала нас постарались посадить на террасе у самого выхода на улицу. Вечер был прохладный, дверь постоянно открывали , было очень некомфортно и мы отказались. Нашёлся столик в зале ресторана. Один из принимающих у нас заказ пообещал на следующий вечер посадить нас возле окна. Кроме этого на ресепшен мы забронировали столик у окна на следующий вечер. И опять нам его пообещали. Какого же было наше удивление, когда нас опять стали сажать за столик с видом на других гостей. При этом все столики у окна пока были пока свободны. Нам объяснили, что они забронированы и ничего сделать нельзя. Первый раз встретила такое явное пренебрежение к нам как гостям и было очень неприятно. Мы поблагодарили и решили уйти. Тогда столик нашёлся. 2. Менеджер ресторана , к сожалению, не обратила внимания на его имя. Невысокий , худощавый . Впервые в жизни ко мне обратились не «мадам», не «мэм», не «сеньора» , а просто по имени. И при этом слегка похлопали по плечу. Я онемела от такого хамства на столько, что не знала , что сказать. 3. Ланч. Этот же менеджер нас сажает за единственный столик, стоящий на открытом солнце без малейшей защиты. Невозможно не только есть, но даже прочитать меню- слепит. При этом прямо при нас совершенно открыто ставит табличку « зарезервировано» на соседний столик в тени. Официант , который принёс заказанную воду, сам убрал табличку и пересадил нас за столик в тени. 3. Этим же вечером тот же менеджер нас всё- таки посадил за столик у входа. И не было ему дела, что у нас приняли бронь на столик с видом на озеро ещё утром. Такого хамского отношения не встечала по отношению к себе ни в одной стране планеты. Никогда не вернусь и никому не буду рекомендовать. И небольшой совет владельцам отеля по поводу подарка отъезжающим гостям. Задумайтесь, пожалуйста, о тех гостях, которым предстоят перелёты. Ваш подарок слегка смахивает на насмешку.