Rakuten STAY Tokyo Asakusa

Что было хорошо

Отель уютный, легко найти, в шаговой доступности куча всего интересного, и посмотреть, и погулять, и перекусить, и куда-то добраться. Подушки и одеяло просто бомба, ни разу не спала на таких удобных

Что было плохо

Процесс заселения. Отель работает без сотрудников. При прямой регистрации через сайт отеля они присылают код от двери, по которому можно попасть внутрь и далее зарегистрироваться при помощи планшета. За пару дней до поездки я написала в поддержку островка и спросила про код, на что мне прилетела ответочка, мол, связывайтесь с отелем сами, вот вам номер. Ну ок, я хоть по-японски говорю, а как быть тем, кто нет? Дозвониться, к слову, не удалось. Пришлось импровизировать на месте, дождались, пока в отель зашёл японец, прошмыгнули за ним. Код брони островка не прошел, связались с поддержкой, получили новый, стали регистрироваться с новым, в количестве гостей вместо 2 - 0. Опять звонили в поддержку, опять все по новой. Японец, который заходил перед нами, тем временем заселился, но спустился посмотреть как обстоят дела у двух гайдзинов. Спойлер: плохо. Дядечка не поленился и помог нам утрясти с саппортом все вопросы. В общем, если вы не иностранных языках не говорите, то при заселении могут быть проблемы. С английским у персонала поддержки проблемы, поможет только знание японского.