Мини-Отель Гавань Листвянка

Что было хорошо

Номер чистый

Что было плохо

Во первых - отвратительное обслуживание! Молодые люди (на стойке был парень, на улице с ним была компания) с выражением лица, будто мы к ним домой за бесплатно напросились, по хамски разговаривали и чуть ли не передразнивали. При этом мы общались максимально вежливо. Заезжали ночью. Номер предоставили с 2 кроватями, хотя в брони была указана 1. После просьбы с нашей стороны поменять номер - нам сдвинули кровати. Стены очень тонкие, было слышно как рано утром все соседи по всем этажам ходят и разговаривают. Но даже это можно было бы простить, если бы не обслуживание. Никому не рекомендую.

Что было хорошо

Ничего!

Что было плохо

Отдыхали с супругой с 08.08 по 09.08. Бронировали номер с двухспальной кроватью и балконом, с видом на горы. Так вот - вид на горы, это пустой заросший соседний участок! Номер оказался с раздельными кроватями. Парковки возле отеля нет, поэтому поставить автомобиль огромная проблема! А теперь подробнее о самом номере - стоимость 4800 рублей!!! После заселения были обнаружены недостатки - кнопка унитаза сломана, стульчак унитаза сломан (при справлении естественной нужды его постоянно приходится держать второй рукой), душ капает, в душевой кабине плесень. Обратились к администратору, сказали исправят. Вечером когда вернулись в номер увидели что исправили только душ. Кнопку унитаза вроде как поставили на место, но при нажатии вода бежала еле-еле. Стульчак так никто и не поменял. Утром при выезде обратились к администратору, чтобы решить данный вопрос и найти какое то решение, например предоставление скидки, так как услуга не была оказана в полном объеме. На что услышали категорическое - НЕТ!!! Предоставить квитанцию об оплате за номер отказались, предоставить контакты руководителя отказались, предоставить жалобную книгу отказались! Получилось самостоятельно связаться с руководителем, на что также был получен ответ, что никаких скидок не будет, ДО СВИДАНИЯ! Крайне не рекомендую данный отель! Также мною составлено обращение в РосПотребНадзор. Ожидаем проверки данного заведения!!!

Что было хорошо

Тихое место, машин и толп туристов рядом нет. Внутри вкусно пахнет деревом. Администратор внимательна и старается помочь в решении проблем.

Что было плохо

Очень тонкие стены между номерами, слышимость ОЧЕНЬ хорошая, все разговоры соседей будете слышать как будто у вас в номере говорят. В нашем номере не оказалось чайника, как сказали - его сожгли предыдущие жильцы, почему купить новый проблема, так и не понятно. В кулерах на этажах горячей воды нет. Так что утром выпить чай/кофе в номере не получилось ((

Что было хорошо

вид из окна, чистое постельное бельё, кулеры с водой в коридоре, второй администратор девушка, с которой к сожалению мы провели мало времени, вернули забытый телефон

Что было плохо

администратор вроде бы Фёдор попался нам в начале нашего заселения и был с нами почти все дни, отвратительное обслуживание в его смену, никто 3 дня к нам не приходил, не убирался, не выносил мусор, не давал средства личной гигиены. Туалетную бумагу пришлось покупать самим, администратору было все равно на нас и наше существование. Даже имя написал не то, чему второй администратор была очень удивлена когда назвала меня Анастасией, а я оказалась Анной. Надеюсь с администратором парнем будет проведёт разговор, ещё больше надеюсь что его уволят. Девушка же со мной пообщалась, решила проблему с гигиеническими приблудами и предложила в качестве извинения завтрак. К сожалению нам при заселении даже никто не сообщил что в отеле есть завтраки, а так же wifi. Вообщем-то отель нормальный, если попадёте в смену прекрасной девушки.

Что было хорошо

В номере чисто, все необходимое есть, горячая вода всегда, чистое белье, полотенца, чайник, холодильник, в коридоре кулер с водой. Мне понравилось

Что было плохо

Далековато от набережной