Квартира двухкомнатная Stepanenkov в центре на Маслякова 9 

Спасибо большое за подробный отзыв 🙏

Рады, что в итоге заселение прошло без проблем, а залог был возвращён в день выезда. Обязательно учтём ваши замечания по кухонной утвари — добавим недостающие мелочи и заменим изношенную сковороду.

Что касается форм — согласны, лучше всё оформлять заранее, чтобы процесс был максимально быстрым и удобным. Спасибо, что отметили это, мы доработаем процесс 👍

Спасибо большое за тёплый отзыв!

Очень приятно, что вы остались довольны и расположением, и чистотой, и комфортом.

Мы стараемся делать всё, чтобы нашим гостям было удобно с первого шага — от заселения до выезда.

Будем рады видеть вас снова!

Большое спасибо за подробный отзыв!💛

Сожалеем, что проживание оказалось сопряжено некоторыми неудобствами.

Квартира тщательно проходит проверку перед заездом гостей, но, если при проживании у Вас возникает дискомфорт, не стесняйтесь обратиться к администратору: мы сможем оперативно помочь или переселить Вас в другой вариант.

Примем к сведению Ваши замечания насчёт комплектации, состояния мебели и техники — всё это обязательно проверим.

Связаться с нами Вы всегда можете по номеру 8‑800 из ваучера бронирования — мы на связи и готовы помочь в любое время.

Будем искренне рады видеть Вас снова — чтобы показать наш хороший сервис и сделать Ваше пребывание максимально комфортным.🤗

Elena, благодарим за высокую оценку нашего сервиса! Будем ждать Вас в гости вновь!

Благодарим за обратную связь и приносим извинения за неудобства с горячей водой. В квартире действительно установлено автономное газовое отопление (АГВ), и, к сожалению, в редких случаях возможны перебои.

Хорошо, что удалось оперативно вызвать мастера и решить вопрос. Мы обязательно проверим систему, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо, что сообщили!

Спасибо за отзыв.

Рады, что расположение квартиры вам подошло.

По поводу связи: администраторы работают 24/7, но в часы высокой загрузки возможны кратковременные задержки ответа. Что касается заселения — иногда из-за продления предыдущими гостями или увеличенного объёма уборки возможен сдвиг времени, мы всегда стараемся подготовить квартиру как можно быстрее.

Время выезда указывается в подтверждении бронирования — оно может отличаться в зависимости от площадки.

Сушилки с бельём размещаются временно после обработки — бельё чистое, однако учтём ваш комментарий, чтобы это не доставляло неудобств.

Спасибо за обратную связь.

YUCEL, благодарим за обратную связь. Сейчас настроили CRM систему таким образом, что гости общаются в одном чате со всеми сменными администраторами. Приезжайте, будем Вам очень рады

Спасибо за подробный отзыв!

⠀

Рады, что вам понравился ремонт, удобства и оснащение в квартире.

⠀

По поводу подъезда — сожалеем, что столкнулись с неприятной ситуацией. Это зона ответственности управляющей компании, мы уже передали им замечание и продолжим добиваться улучшений.

⠀

Парковка во дворе, к сожалению, ограничена, особенно в зимний период, когда затруднён вывоз снега. При необходимости можем подсказать ближайшие альтернативные варианты.

⠀

Что касается посуды — обязательно передадим администратору, чтобы пополнили набор.

⠀

Размер залога зависит от условий проживания, включая размещение с питомцем, — об этом указано заранее в описании. Благодарим за понимание!