Apartments Flats-Line on st. Romashina, 32

Что было хорошо

Отличное расположение отеля! Вся развитая инфраструктура рядом: автовокзал, торговые центры, столовая, кафе и рестораны, сетевые продуктовые магазины и пр. Также рядом сквер и Краеведческий музей. До центра - пешком по прямой 1,5 км. Апартаменты - на высоте! Отличная планировка, большая кухня, классная лоджия с панорамным видом на город. В апартаментах есть всë для нормального проживания. Что хотелось бы добавить: в ванной - стаканчик для хранения зуб.щëток и пр. И тапочки (для хорошего сервиса - это уже давно стало нормой!) В целом, апартаментами остался очень доволен! Возможно, заеду туда ещë раз. P. S. Красивые рассветы! В апартаментах - вполне уютно и чисто! Нареканий нет. Горничная - добрейшей души человек! Кстати, это, пожалуй, единственный человек, с которым удалось нормально и по-человечески пообщаться. Всему остальному персоналу следует повышать уровень коммуникации и сервиса в своей работе!

Что было плохо

Не люблю писать негативные отзывы, но... Считаю, новые гости должны знать об этом заранее! После подтверждения брони, не ждите, что с вами кто-то свяжется! Даже на мою просьбу перезвонить - я получил лишь одно сообщение "Ждëм" и дальше полный игнор! Также обратите внимание на время выезда из апартаментов! При бронировании - указано время выезда до 14:00 По факту - в 12:00 меня разбудили и попросили освободить номер! На моë недовольство мне написали "Разберëмся" И снова тишина! Кстати, при мне с горничной никто так и не связался, и не попросил еë прийти после 14-ти (как положено) Лишь после того, как я покинул номер - пришло сообщение "можете оставаться до 14 ч." ...Но было уже поздно! В итоге: За апартаменты и его расположение - 9 из 10 баллов За сервис и обслуживание - 3 из 10 ... и то с натяжкой.