U Morya Flat

Добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв.

Я просто опишу ситуацию, а наши гости пусть сами делают выводы. То что касается залога-это информация указана в условиях бронирования.

Данные гости нам испачкали едой все пледы для кроватей. Всё постельное бельё было в каких то пятнах и крови. Чехол с кресла качалки был испачкан чернилами и не подлежит химчистке (кресло из Икеа, чехол сшит из качественного материала), соответственно надо перешивать чехол. Наматрасник с кровати был описан маленькими детьми, далее гости его постирали, но пока он сох дети описали икеевский матрас, нам пришлось вызывать химчистку. Изначально, когда Вы бронировали апартаменты Вы видели, что на полу лежит плитка, соответственно Вы могли уточнить есть ли тёплые полы если для вас летом они важны, но Вы не уточнили у нас. Я вам прислала фото всего испорченного текстиля и написала что мы вынуждены удержать залог, т к требуется химчистка, перешивка чехла и что даже сумма залога не покроет все эти расходы. Мы впервые не вернули гостям залог, т к Вы не бережно отнеслись к нашему имуществу. Мы работаем честно и никогда не обманываем наших гостей, для нас важна репутация, наш сервис и чистота в каждом нашем объекте.