Anemos Hotel Resort

Что было хорошо

Очень понравился отель, новый, чистый. С хорошей сантехникой и отделкой. Отличная зона у бассейна. Отель расположен близко к морю. Находится в тихом месте.

Что было плохо

Единственный и огромный минус - это работа хостеса. С самого начала были большие сомнения ехать вообще в эту гостиницу или нет. Никакого общения с клиентом. Писали несколько дней, что бы забронировать гостиницу и получить хоть какие то ответы на свои вопросы. Ответы были очень короткие, либо их не поступало вообще. Приходилось опять писать и спрашивать ответят нам вообще или нет. Даже просили, что бы нам перезвонил человек, которому можно на прямую задать еще раз те же самые вопросы. На сайте была цена одна, в приложении другая. По приезду, цена оказалась совершенно другой. Бронировали гостиницу специально с завтраками. По приезду оказалось, что завтраков у них больше нет. Спросили, почему заранее нас не предупредили? В ответ как всегда мы получили молчание от хостеса. Никаких комментариев и извинений мы не услышали. Даже микроволновки во всей гостинице не оказалось. Так как была середина сентября, в округе не было никаких столовых. Приходилось ходить в центр, что бы покушать. Это совершенно не удобно, особенно с утра. В самом номере был не удобный матрас, очень ощущались пружины. Так же, были выданы не отстиранные белые полотенца. Когда мы обратились к уборщице, то получили ответ: что конец сезона. Все же, после диалога и объяснений, нам их поменяли на чистые. За неделю как полотенца, так и постельное белье ни разу не было поменяно. За все недельное нахождение в гостинице, хостес никогда не здоровалась. Никакого контакта с клиентом и приятного общения. Как мы разместились/все ли хорошо/как будем уезжать, конечно, никто ничего у нас не спросил. В день отъезда, с утра, мы просто положили карточку на стойку регистрации и уехали. Так как за ней никого не оказалось))) В общем, гостиница понравилась, а обслуживание, общение и отношение, оставляет желать лучшего. Надеюсь, владельцы гостиницы исправят данную ситуацию, либо проведут колоссальную работу со своими сотрудниками.