Отель Astra de Rosa

Уважаемый гость!

Спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось всё в нашем отеле, особенно удобное расположение, чистота, отзывчивый персонал и отсутствие посторонних запахов в номере.

Мы обязательно учтем Ваше пожелание о регулярном пополнении запасов чая и кофе. Спасибо за ценную обратную связь!

Будем рады видеть Вас в "Астре де Роза" снова!

С уважением,

Администрация отеля "Астра де Роза"

Уважаемая Елена!

Спасибо за ваш отзыв и за то, что отметили оригинальный дизайн нашего отеля, особенно рога на потолке, гранитную отделку и уютный бассейн. Мы рады, что вы оценили эти аспекты вашего пребывания.

Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с шумом от вытяжки на цокольном этаже. Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой.

Нам искренне жаль, что уровень шумоизоляции не соответствовал вашей чувствительности. К сожалению, особенности конструкции здания не позволяют нам существенно улучшить ситуацию с вытяжкой. Приносим свои извинения за то, что это вызывает неудобства.

При следующем бронировании, пожалуйста, позвоните нам заранее. Мы учтем ваши предпочтения и поможем подобрать номер, максимально соответствующий вашим требованиям к комфорту. Мы стремимся создать условия для полноценного отдыха каждого гостя.

Надеемся, несмотря на этот инцидент, у вас остались приятные впечатления об отеле "Астра де Роза". Будем рады видеть вас снова!

С уважением,

Администрация отеля "Астра де Роза"

Уважаемый, гость!

Благодарим вас за такой замечательный и подробный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился уют, стиль и чистота нашего отеля, а также удобное расположение и отзывчивость наших администраторов. Приятно слышать, что вы оценили баню и бассейн!

Мы признательны вам за ваше наблюдение касательно пространства для отдыха у бассейна и занимания лежаков. Мы учли ваши рекомендации и внесли изменения в правила пользования бассейном и зоной отдыха: теперь запрещено занимать лежаки заранее и оставлять их без присмотра на длительное время. Это поможет обеспечить комфортный отдых для всех наших гостей.

Надеемся, что во время вашего следующего визита вы почувствуете положительные изменения. Будем рады видеть вас снова в отеле "Астра де Роза"!

С уважением,

Администрация отеля "Астра де Роза"

Уважаемый гость!

Мы невероятно рады, что смогли изменить ваше представление о курортах Сочи! Спасибо огромное за такие теплые слова и высокую оценку нашего отеля и сервиса.

Нам очень приятно слышать, что вам понравилось у нас, особенно после длительного горного похода. Мы счастливы, что смогли обеспечить вам комфортный и приятный отдых. Ваше мнение очень важно для нас!

Будем с нетерпением ждать вас снова в "Астра де Роза"!🙌

Уважаемая Екатерина,

Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали отель «Астра де Роза» для вашего отдыха! Мы рады слышать, что ваше пребывание было приятным и что номера соответствовали вашим ожиданиям. Нам приятно, что вы насладились красивым видом на горы и остальными аспектами вашего пребывания.

Мы очень ценим ваши замечания о температуре воды в бассейне. Команда отеля всегда стремится обеспечить комфорт нашим гостям, и мы обязательно передадим вашу обратную связь в отдел содержания и обслуживания бассейна. Ваша комфортная температура воды является приоритетом для нас, и мы постараемся улучшить этот аспект для будущих посетителей.

Надеемся увидеть вас снова в нашем отеле, и сделаем все возможное, чтобы ваше следующее пребывание стало еще более приятным!

С уважением,

Команда отеля «Астра де Роза»

Уважаемый гость!

Благодарим вас за оставленный отзыв и положительные комментарии о чистоте, уюте и вежливом обслуживании нашего отеля. Нам очень приятно слышать, что вы оценили наше расположение и окружающие виды.

Мы искренне сожалеем, что условия для размещения с питомцами не оправдали ваших ожиданий. Ваше замечание о запрете оставлять собаку одну в номере будет рассмотрено. Мы понимаем, что подобные ограничения могут создавать неудобства, особенно в жаркое время года, и постараемся улучшить информацию для гостей, путешествующих с четвероногими друзьями.

Касательно шторки в душе — ваше предложение обязательно будет учтено. Мы стремимся создать максимально комфортные условия для наших клиентов и отзывы подобного рода помогают нам в этом. Что касается вида из окна, мы, конечно, не можем изменить окружающий ландшафт, но всегда готовы предложить номера с более красивым видом при наличии такой возможности.

Надеемся, что вы все же найдете возможность посетить наш отель в будущем. Мы учтем ваши замечания и постараемся сделать ваше пребывание еще более приятным.

Уважаемый гость,

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш новый отель и что вы оценили уют в номере, созданный дизайнером. Приятно слышать, что ваши дети наслаждались бассейном, а расположение отеля сыграло положительную роль в вашем отдыхе.

Спасибо и за упоминание о приятных сюрпризах, таких как шампанское и конфеты, которые мы подготовили для вашего праздника. Мы стремимся сделать пребывание у нас комфортным, и комментарии о наличии кофе, чая и сахара в номерах очень важны для нас.

Что касается ваших замечаний, мы примем их во внимание. Окна, выходящие на строящийся отель, действительно могут вызывать некоторые неудобства, но это временное явление. Мы также примем к сведению ваши комментарии о ванной, и будем работать над улучшением этой ситуации. Касательно времени заезда, мы приносим извинения за недоразумение и постараемся более точно информировать гостей о правилах.

Спасибо, что выбрали нас, будем ждать вашего возвращения!

Дорогой Гость Николай! Спасибо за написанный отзыв. Очень приятно, что у Вас осталось хорошее впечатление о расположении отеля «Астра де Роза» и, в общем, об отлично проведенных выходных.

Уважаемый Эдгар,

Благодарим Вас от всей души за такой теплый и развернутый отзыв об отеле "Астра де Роза"! Мы очень рады, что Ваш отдых превзошел все ожидания и оставил такие яркие и положительные впечатления.

Ваши слова о расположении отеля, комфорте номеров, дружелюбном персонале и, конечно же, о нашей бане с бассейном, очень важны для нас. Мы стараемся создать атмосферу уюта и заботы, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома и мог по-настоящему расслабиться и насладиться отдыхом.

Нам особенно приятно слышать, что Вы оценили чистоту в бане и бассейне, ведь поддержание высокого уровня чистоты и комфорта - один из наших главных приоритетов.

Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита в "Астру де Роза"! 🙌✨

С наилучшими пожеланиями,

Администрация отеля "Астра де Роза"

Уважаемая Вероника!

Благодарим вас за приятные слова и высокую оценку нашего отеля! Мы рады, что вам понравилось расположение, наличие удобств, таких как места для хранения спортивного инвентаря, сушилка, бассейн, сауна и стиральная машина в номере. Особенно приятно слышать, что вам пришлась по душе люстра с рогами!

Позвольте прокомментировать ваши замечания:

Касательно чаш: Они зажигаются по дополнительному запросу и являются дополнительной услугой, которую вы можете заказать, обратившись на ресепшен отеля. Мы сожалеем, что вы не воспользовались этой возможностью.

Зубные щетки: Зубные наборы выдаются один раз при заселении. Однако, если у вас возникла необходимость в замене зубного набора, вы всегда можете обратиться на ресепшен, и администраторы с удовольствием вам помогут.

Время заселения: На всех онлайн-платформах, где представлен отель, указано установленное время заселения (15:00) и выселения (12:00). Раннее заселение предоставляется только при наличии свободного, готового к заселению номера на момент вашего прибытия. Для гарантированного раннего заезда вы можете забронировать номер на сутки раньше запланированной даты. Если бы ваш номер был готов ранее 15:00, мы, конечно же, заселили бы вас сразу. Однако, в период высокого сезона, соблюдение временного интервала необходимо для качественной подготовки номеров к заселению: гости часто выезжают близко к 12:00, а номера требуется проветрить, провести озонацию и тщательную генеральную уборку прежде, чем заселить новых гостей. Для вашего удобства мы предлагаем бесплатную камеру хранения, где вы можете оставить багаж.

Расположение номера на цокольном этаже: Этот факт отражен в описании категории номера на всех платформах бронирования, а также подкреплен фотографиями для более четкого представления. Приносим извинения за неудобства, связанные с курением у форточки.

Мы очень ценим ваши замечания и заверяем вас, что учтем их в нашей дальнейшей работе. Надеемся, что эти мелкие недочеты не омрачили ваш отдых, и мы будем рады видеть вас снова в отеле "Астра де Роза"!

С уважением,

Администрация отеля "Астра де Роза"