Панорама

Спасибо за высокую оценку!

С уважением,команда глэмпинга Панорама

Добрый день, Маргарита!

Благодарим Вас за обратную связь.

Нам действительно очень жаль, что Ваш отдых прошёл не по плану и хороших впечатлений осталось меньше.

Это был исключительный случай и впредь мы предпримем все возможные меры, чтобы этого больше не повторилось.

Что касается услуг и в целом нашего формата, мы ценим каждого гостя и не вводим их в заблуждение, публикуем только актуальную информацию, в случае дополнительных вопросов, с удовольствием уточним детали.

Всегда с особым вниманием относимся ко всем просьбам и пожеланиям.

Во время Вашего пребывания мы также были готовы помочь Вам в любом вопросе, в случае Вашего обращения и говорили об этом открыто при заселении.

С Вашей стороны при бронировании номера уточняющих вопросов не последовало, так же как и обращений при заезде.

1.Завтрак в глэмпинге - континентальный (на каждого гостя можно выбрать 2 блюда и напиток). Про "шведский стол" в описании наших услуг нет ни одного упоминания, мы не вводим наших гостей в заблуждение и предоставляем только актуальную информацию. Возможно в ближайшем будущем мы и перейдем на эту систему.

2. "Комфорт домиков" - понятие достаточно субъективное.

По меркам многих гостей глэмпинга - 28м2 пространства купола, +18м2 пространство личной террасы, двуспальная кровать размером 180см на 200см, ванная комната со всеми удобствами в 9м2, с системой кондиционирования (+/-), тёплыми полами и камином, уютным оснащением , белоснежным текстилем и продуманной комплектацией - не вызывают чувство дискомфорта или стеснения.

3. Да, на территории глэмпинга есть мангальная зона с костровой, для уютных вечеров под звёздным небом у огня, это указано и в описании, и видно на многих фотографиях нашей территории.

Мы не отель, а глэмпинг, место, где можно отдохнуть от привычных четырёх стен и по-настоящему отвлечься от повседневности. К нам приезжают из отелей за тишиной, за отдыхом без шаблонов и душевной атмосферой. Наши гости в большинстве своем уважают и ценят наш нешумный формат и не допускают нарушение правил поведения на территории.

Даже, если и случаются исключения, мы всеми силами пытаемся поддерживать атмосферу, которая будет комфортна каждому нашему гостю. Произошедшая ситуация - единичный случай, мы сделали выводы и уже прорабатываем дополнительные меры для пресечения подобных моментов в будущем.

4. Расположение глэмпинга среди частных домов не совсем корректное утверждение. Да, у нас есть соседи, но только с двух сторон и за высоким забором или плотным садом. Остальная часть территории граничит только с бескрайним лесом.

Крыши домов действительно видно, так как глэмпинг находится выше всех строений в Гуамке, на склоне и из любой его точки открывается красивый вид на окрестности (в нашем профиле есть несколько фотографий наглядно демонстрирующих расположение сфер и соседних участков).

5. Уборка номеров производится по согласованию и просьбе гостей, так как без согласия проживающих мы не имеем права заходить в арендованную сферу. Уборка происходит каждый день во второй половине дня, преимущественно после обеда.

Влажная уборка со сменой текстиля происходит на третий день проживания, после согласования с гостями.

Надеемся в дальнейшем видеть Вас среди наших довольных гостей, с уважением, команда глэмпинга Панорама.