Amalienau V Serdtse Starogo Kenigsberga Apartments
от 4 680 ₽
У отеля нет фотографий
Расположение
- Центральный парк Калининграда • 963 м
- Калининградский областной музыкальный театр • 1 км
- Калининградский филиал государственного центра современного искусства • 1,5 км
- Калининградский зоопарк • 1,7 км
- Калининградский морской торговый порт • 1,8 км
Доступные номера
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, семья
сентябрь 2022 г.
Апартаменты, 3 ночи
сентябрь 2022 г.Оценка WI-FI:работал с перебоямиЧто было плохо
Очень жалею, что попала в эти апартаменты. Красивый дом. Дорогой, но уставший ремонт. Явно делали для себя, а потом уехали и решили поздавать квартиру. Поэтому далеко не все удобно для заезда. Первое что не понравилось, что когда я подъехала, я заранее при бронировании отметила, в какое время будет заезд. Приехала - позвонила, мне недовольным тоном девушка сказала что ОБЫЧНО звонят за час. я извинилась, сказала, что ничего страшного, я подожду. Н
Благодарим за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в апартаментах оказалось неудачным. Однако мы считаем необходимым прояснить ряд озвученных вами моментов.
О повреждении имущества.
Во время вашего пребывания в апартаментах был нанесён значительный ущерб — разбито декоративное закалённое зеркало, установленное в каминной зоне. Это специальное безопасное стекло, которое даже при повреждении не образует острых осколков и не представляет угрозы порезов, что подтверждено соответствующими сертификатами.
При этом важно отметить: зеркало не упало само по себе. Оно было повреждено в результате активных действий ваших детей, которые, как вы сами сообщили, швыряли в него предметы. Просим в будущем внимательнее следить за поведением детей в чужом жилье.
Финансовые последствия.
Стоимость ущерба превысила размер залога (10 000 руб.) и составила 11 000 руб., включая демонтаж и установку нового зеркала. Все подтверждающие документы были вам предоставлены своевременно. Мы максимально оперативно организовали замену, но, как вы знаете, на проведение работ требуется согласование с подрядчиком и свободное время для доступа.
Кроме того, из-за необходимости срочного ремонта и дефекта, возникшего после вашего заезда, следующие гости отказались от проживания, о чём вы также были уведомлены. Это нанесло дополнительный финансовый ущерб нашему объекту.
Общее состояние апартаментов.
Ваши замечания по износу некоторых элементов мы приняли к сведению. Однако квартира регулярно обслуживается, а уровень оснащения соответствует заявленному классу. Мусорные пакеты, губки, салфетки, мыло и другие бытовые мелочи предоставляются в стандартном стартовом наборе, но не в неограниченном количестве, как в гостинице.
Сожалеем, что ваш опыт оказался омрачён, но при этом считаем, что нанесённый ущерб и нарушения правил проживания не могут быть проигнорированы. Надеемся, в дальнейшем вы подойдёте к аренде жилья с большей ответственностью и вниманием к чужому имуществу.
С уважением,
Администрация апартаментов
Клиентам
Партнёрам
