Апартаменты Риф

Здравствуйте, Екатерина. Мы постоянно работаем над улучшением качества уборки в квартирах. Шторку в ванной мы обновили шторку и периодически это делаем в зависимости от износа. Вытяжку протерли. На этом, действительно, актуальные замечания нами были устранены.

Не совсем поняли про то, что чистые были только кружки- мы обязательно проверяем и моем всю посуду и проводим это с двумя этапами проверки каждую уборку.

Стиральную машину тоже осматриваем на наличие предметов и грязи, чистим внутри барабан и лоток для стирального порошка- этот этап уборки так же проверяется в два этапа.

Лифт был сломан несколько дней, за последние несколько лет он сломался в первый раз на нашей памяти. Очень жаль, что вы не поняли, что не наша вина- его поломка и не наша вина, что ремонт затянулся на несколько дней. Вы правильно заметили, что заявка в УК была нами подана. Бабушкам и дедушкам искренне сочувствуем, что им пришлось передвигаться в пешем порядке. Были бы мы УК этого дома, то обязательно решили бы эту ситуацию день в день.

Как вы и отметили ранне, это не самый удобный вид проживания для людей передвигающихся на колясках, поэтому такие гости у нас не живут, ведь мы не принимаем детей возрастом младше 3 лет и не сообщаем о том, что квартира доступна для людей с ограниченными возможностями. Не совсем понятно, почему вы переживаете по этому вопросу, ведь в вашем бронировании было указано - двое взрослых гостей.

Мы вас заселили с 15.00, как и указано в наших правилах проживания, не видим здесь никакой проблемы.

Надеюсь вы понимаете, что если бронировать 4 апартамента и в каждом жить по 2 дня, то вы неизбежно подвергаете себя, как гостя, риску ждать по 2-3 часа каждые 2 дня своего заезда- здесь мы ответственности за ваши решения брать не можем.

Вопрос цены он всегда относителен,для кого то из гостей цена покажется доступной, для кого нет. Вы самостоятельно приняли решение забронировать квартиру за указанную стоимость.Бронирование на 2 дня у нас выходит на 10% дороже, чем бронирование на 3 дня и на 20% дороже, чем бронирование на 4 дня, издержки бизнеса- себестоимость нужно окупать. Гостей со сроком проживания от 4 дней ждёт самая приятная цена.

Сочувствуем, что сломанный лифт, и ожидание целый час на лавочке побудили вас написать не самый честный негативный отзыв.