Квартира Райский сад 

спасибо большое за отзыв. по поводу одеял не совсем поняла ваше замечание, мы предоставляем спальные принадлежности и полотенца каждому гостю указанному в карточке бронирования, у вас указано 3 человека, вам предоставили 3 подушки и 3 одеяла, каждое одеяло имеет размер 145/200.

Александр, спасибо большое за ваш теплый отзыв, будем рады видеть вас снова.

Благодарю за тёплые слова, я очень рада, что наши старания не остались незамеченными.

По поводу оплаты: на мой взгляд, очень лояльно с нашей стороны предоставлять коды доступа в апартаменты до оплаты, в надежде, что гости сразу после заселения внесут её, что и происходит всегда. Но вы почему-то проигнорировали этот пункт наших правил (внесение оплаты сразу после заселения), и когда я вам позвонила через 40 минут, вы сказали, что всё ещё осматриваетесь. В тот день я лично была в апартаментах — все батареи были включены и работали очень хорошо, как раз из-за мороза службы постарались, квартира не угловая, очень теплая.

Спальные принадлежности выдаются согласно количеству гостей, указанных в бронировании. Вы взяли дополнительное одеяло без спроса и использовали его без пододеяльника, что недопустимо. Соответственно, нам пришлось сдать его в прачечную и оплатить эту услугу из вашего страхового депозита, что крайне логично.

Также вы снизили нам оценку за чистоту, не пояснив этого снижения, — что тоже вызывает недоумение. Апартаменты убирают очень тщательно и щепетильно. А вы, в свою очередь, оставили гору мусора — два огромных пакета, и не закрыли бокс с ключами.

Вы называете моё поведение странным?! В свою очередь, я имею право назвать ваше поведение странным.

Из всего вышеизложенного делать выводы потенциальным гостям придётся самим.