Небо и Горы

Огромное спасибо за ваш развернутый отзыв!

Мы высоко ценим позитивные отзывы о работе нашего персонала, расположении отеля, комфортабельных условиях размещения и большом бассейне. Нас радует, что гости чувствуют себя комфортно и расслабленно в нашем заведении.

Принимаем к сведению конструктивные замечания по температуре горячей пищи на завтраке и желаем повысить качество предоставляемых блюд, постоянно контролируя процесс приготовления и подачи.

Также обращаем особое внимание на исправление недостатков помещения для сушки снаряжения, которое временно не функционировало в указанный вами период. Постараемся устранить проблему в кратчайшие сроки, чтобы обеспечить нашим гостям максимальное удобство.

Ваше мнение очень ценно для нас, оно позволяет улучшать обслуживание и повышать общий уровень комфорта. Будем рады видеть вас вновь среди наших постоянных клиентов!

Здравствуйте!

Мы искренне ценим ваше мнение и обратили внимание на важные моменты, отмеченные вами в отзыве.

Расположение отеля, несомненно, обладает своей особой атмосферой благодаря живописному виду на горы и удаленности от шумных дорог. Мы рады, что этот аспект пришелся вам по душе. Оперативное заселение и наличие всех необходимых удобств также добавляет комфорта вашему отдыху.

Однако относительно возникших проблем с водой хотим пояснить следующее: временное помутнение воды связано с особенностями местной инфраструктуры и условий горной местности. После дождя грунтовые воды могут временно загрязняться, что отражается на качестве водоснабжения. Как правило, ситуация стабилизируется самостоятельно в течение пары дней, но нам важно понимать недовольство гостей такими ситуациями. Поэтому мы постараемся быстрее информировать будущих постояльцев о возможных изменениях качества воды и предложить дополнительные удобства, чтобы минимизировать дискомфорт.

По поводу уборки выражаем сожаление, что возникли проблемы с качеством обслуживания. Мы внимательно относимся ко всем отзывам и примем меры для повышения уровня чистоты и аккуратности помещений.

Нам приятно слышать похвалу в адрес общей обстановки отеля и особенностей нашей территории. Теплый бассейн, уютная атмосфера и приятные мелочи добавляют приятных моментов каждому дню отпуска.

Благодарим вас за честный и подробный отзыв. Ваше мнение помогает нам становиться лучше и совершенствовать сервис для будущих гостей.

Желаем вам новых прекрасных путешествий и незабываемых впечатлений!

Добрый день!

Большое спасибо за обстоятельный отзыв и полезные рекомендации. Нам особенно приятно услышать положительные оценки интерьера номеров, качества уборки, оснащённости ванной комнаты, детского пространства и парковки. Ваш положительный опыт подтверждает наши усилия по созданию комфортной атмосферы для семей с детьми.

Тем не менее, понимаем вашу озабоченность некоторыми деталями организации отдыха:

— Баня, действительно, предоставляется отдельно за дополнительную плату. Если возникают сомнения относительно стоимости услуг, просим сообщать администраторам заранее.

— Что касается нюансов уборки, отметим, что любая смена должна обеспечивать одинаковый уровень сервиса. Сообщите нам конкретные детали ваших пожеланий, и мы обязательно улучшим работу персонала, поскольку забота о комфорте каждого гостя — наш приоритет.

— Вопрос детской комнаты требует особого внимания. Дети иногда проявляют эмоциональность, что абсолютно нормально. Тем не менее, наша задача сделать пребывание ребенка комфортным и безопасным. Если ребенок столкнулся с неприятностями, мы можем направить туда нашу сотрудницу-наставника, которая специально подготовлена помогать малышам и создавать атмосферу доброжелательности. Важно отметить, что мы готовы оперативно реагировать на любые ситуации, возникающие в детском пространстве.

Также учтём ваше пожелание касательно отсутствия полноценного питания на территории отеля! На данный момент полноценно работает ресторан.

Заранее приносим извинения за неудобства и будем учитывать ваше мнение при дальнейшем совершенствовании сервиса. Спасибо за понимание и доверие нашему отелю!