Апартаменты с Красивым видом в горах

Николай, Вы сделали наш день! Спасибо за добрые слова! Рады, что Ваш подарок удался на все 100%

Алёна, спасибо за Ваш отзыв! Мы рады быть частью Вашей перезагрузки, будем снова ждать Вас в гости ❤️

Иван, благодарим за Ваши рекомендации! Рады, что вы оценили наши видовые апартаменты. До новых встреч!

Оксана, благодарим за выбор наших апартаментов! Ждем снова в гости!

Денис, здравствуйте. Договор - это юридическая обязанность арендодателя, мы запрашиваем данные у всех гостей. В большинстве случаев гости оплачивают городской налог. К сожалению, мы не видим ваучер гостей, в Вашем случае у нас была указана другая информация по расчетам, менеджер присылала скриншот с разбивкой по ценам, ошибки не было, при оформлении бронирования мы опирались на предоставленную сервисом информацию. По прочим моментам мы будем выяснять обстоятельства и причины некачественной уборки. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

Георгий, добрый день. Сожалеем, что произошла такая ситуация, однако настаиваем на том, что менеджеры общались с Вами вежливо. Фото и видео материалы Вы направили менеджеру отдела бронирования, а в дальнейшем вопрос решался менеджером отдела сервиса, которая имеет больше компетенции в решении подобных вопросов и всего, что связано с проживанием. Проблем с коммуникацией не было, как Вы уже написали, руководство и управляющие были в курсе ситуации. Тем не менее, нам действительно следовало проявить большую заботу в том, чтобы своевременно и в корректной форме донести до Вас решение руководства. Вам был осуществлен частичный возврат денежных средств за уборку. Ситуация с мухами - не рядовая. Однако такое решение было принято по следующей причине: в квартире была произведена уборка до и после заселения, Вам были подготовлены чистые постельные принадлежности, была произведена обработка сантехники и тд. Сотрудники клининга оставили окно полуоткрытым для проветривания, чтобы к Вашему заселению воздух не был спертым.

Мы искренне приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за обратную связь, этот инцидент послужит нам ценным уроком, чтобы впредь мы были более внимательны к нашим гостям в подобных ситуациях. Мы желаем Вам приятных путешествий в будущем!