Гостиница Гранд Отель Поляна 5*
16 Achipsinskaya Street, Красная Поляна 5836 м от центра
Удобства в отеле
Бизнес-центр
Банкомат
Лифт
Прокат автомобилей
Люкс для новобрачных
Гладильные принадлежности
Настольный теннис
Бесплатный Wi-Fi
Игровая комната
на русском
Бар
Парковка
Бассейн
Трансфер
Помещение для хранения лыж
Выберите даты
Отзывы гостей
Хорошие виды.
Совок в обслуживании. От бассейнов весь день орет музыка. В ресторанах медленное обслуживание и посредственная еда. Вообщем, газпромовский совок.
Понравилась территории , открытый бассейн
Сервис.
Дороговато. Фитнесс клуб закрывается в 21:00. Хотелось бы позже, например в 23:00.
Очень понравились бассейны. Особенно открытый. Температура воды в большом бассейне - 28 градусов. В малом- 34. При том что «за бортом» всего два градуса! Открытый бассейн работает с 9 утра до 21 часа. Закрытый - с 7.30 до 23.00. Есть финская сауна - это то, что бесплатно. Большие и просторные номера, даже при условии дополнительной кровати в номере, хороший интернет. Завтрак выше похвал))) и красная рыба, и запечённый авокадо, каша со множеством добавок - орехами, черносливом, курагой, семечками... Очень вкусная выпечка! Хотя шампанское в 7.30 утра как-то слишком дерзко, нет?)))) - хорошо бы им комплиментарно во время заезда угощали))) услуги спа, как ни странно, для отеля такого класса, оказались доступны. До 16.00 - если не ошибаюсь - две процедуры на выбор за 2500.
Очень дорогие ужины. 2000 на человека. И расположение оцениваю, как 50/50. Для пар, ищущих спокойный отдых, самое то! Для подростков - скучновато, если только не выезжать в Галактику, но в таком случае даже двухдневный отдых с детьми, которые требуют движухи, в этом отеле влетит в копеечку. Если к этому быть заранее готовым и морально, и материально, то вы останетесь довольны своим там пребыванием! НЕ ПОНРАВИЛОСЬ и огорчило, что при бронировании номера нигде - в том числе на официальном сайте - не было упомянуто про закрытие в ноябре канатной дороги, обзорный тур на которой входит в стоимость проживания. Ведь это же плановое закрытие, а не сиюминутное решение. Изначально бронировали отель с целью «убить двух зайцев» - бассейн+канатка. В итоге, пришлось тратиться дополнительно на подъем по одной из двух работающих в этот период канатке Олимпия непосредственно на самом курорте Роза Хутор. Пишу не ради того, чтобы просто пожаловаться, хочется, чтобы менеджмент отеля зафиксировал этот момент и публиковал ЗАРАНЕЕ плановые даты закрытия бассейнов и канатных дорог. От жд станции Роза Хутор до Гранд отель Поляна брали такси - 219 рублей, кого интересует))) Проживали в середине ноября 2019. В целом, остались довольны.
5 звезд есть 5 звезд..хоть и время прошло. Все замечательно. Питание превосходное.можно самому сок выжать.есть на завтрак все что хочешь. Номера большие. Чистота везде. Бассейн открытый на 50м с водными тренажерами. Вообщем понимаешь за что платишь.
Номер с окнами на речку лучше не брать..я ее слышала ночью. и большие расстояния от номера до бассейнов.и все...больше ничего.
Прекрасные завтраки. Неплохой номер. Территория отеля.
Не очень опытные работники рецепшна. Видимо, по большей части - стажеры. Но, думаю, к горнолыжному сезону «натаскаются».
Красивая, ухоженная территория. Комфортные номера. Бассейн открытый и крытый. Вкусный, разнообразный завтрак, как везде.
Очень не типично для отеля такого уровня, что нас удивило в первую очередь, не приветливый, не вежливый, не отзывчивый, не профессиональный персонал. Начиная с охраны заканчивая горничными. Хотя, были исключения. Заселили номер, в котором не спускается вода ни в раковине ни ванне. Кровать 2-х спальная была заправлена простынь, видимо, с 1,5-ро спальной)))) Проблему решали долго и неохотно. В итоге переселили все таки. Когда я сообщила горничной, что нечаянно разбила блюдце, она мне ответила, что при выселении пополнят!!!??? А где предложение прибрать, чтобы по стеклу мы не ходили??? И принести сразу новое, если нужно... Так же очень не комфортно в крытом бассейне устроено джакузи. Вроде бы для релакса, комфорта...Но полежать спокойно Вам там не удастся из-за большого количества детей, которые превратили джакузи в детский бассейн.... ныряют...плещутся...это ужасно. Могли бы детям запретить как минимум с бортиков туда нырять.
Отличный завтрак. Очень красивая природа
Номер очень простенький. До бассейнов далеко идти. В крытом бассейне жутко воняло хлоркой. На улице нет джакузи. Хамам только платно
Территория большая и красивая. Ковролин везде новый, персонал вежливый, завтраки вкусные и еду добавляют по мере убывания. Не к чему придираться :)
До больших бассейнов из корпуса А достаточно далеко ходить через переход между корпусами В и С. Если это принципиально, можно попросить поменять номер на корпус С.
Инфраструктура отеля (локация объекта, территория, бассейны, СПА комплексы)
Управление отелем: 1.заселили на 1.5 часа позже положенного времени (т.к.номер был не готов) и даже не принесли извинений,не говоря уже о возможности каких то каплиментов (что практикуется в высокоуровневых отелях) 2. низкая квалификация персонала-начиная от стойки регистрации, где,например, нам давали не верную информацию про работу ресторана в Лауре, про работу подъемников,при вы и пр. и заканчивая персоналом платного СПА комплекса (как косметические услуги,так и качество массажа),несмотря на высокую стоимость СПА услуг.
Получили огромное удовольствие! Все на самом высоком уровне. Сам отель, парк, все отлично вписывается в великолепный пейзаж Красной Поляны. Безупречная чистота, вежливый персонал, хорошая кухня
Прекрасный отель! Даже неожиданно для России) завтраки отличные, оформление, СПА, бассейн под открытым небом - сказка, виды, территория; в номере чайник, халаты тапки; персонал ( в общем) вежливый. WiFi - отличный! Бесплатный подъемник ( это просто супер)!
Персонал на RECEPTION! Хотели «впарить» вместо 2-х местного Делюкс, одноместный стандарт!!! В котором не было даже кресла и столика журнального! Пришлось «разговаривать» ( просто не все так смогут, поэтому будьте внимательны). Обстановка номера нормальная, без роскоши ( исходя из цены отеля, ожидалось что-то более); бокалы для вина приносят по запросу; чайник/ чашки есть; отдельная тема - ШТОПОР! Его нужно заказывать в room service; приходит « специально обученный человек» и открывает бутылку, и уносит штопор! На вопрос « не может ли он оставить штопор», отвечает, что НЕТ - у них 1(!) штопор на весь отель! Все! Занавес!
Да,пожалуй,особо ничего. Проигрывает Гранд поляна верхнему СПА - Поляне 1389 на все 100%. Единственный плюс - это чистота
Во-первых,не говорящий персонал. Во-вторых, ужасная система заселения. Электричка прибывает в 11.50 (другой просто нет), а заселение в 14.00. Вопрос "что человек уставший с чемоданами и лыжами должен делать это время? Более того,относительно моего заселения - меня вообще даже в 14 не хотели заселять, не объясняя причин. СПА - зона ужасная. Один бассейн работал и тот с дорожками. Одна сауна. Финская.Короче, полное разочарование отдыхом
Большая зелёная ухоженная территория. Большой открытый бассейн с видом на горы. Хороший завтрак.
Отель, с моей точки зрения, абсолютно не соответствует 5* и почему у него самая высокая цена в Поляне для нас осталось загадкой. Номер deluxe небольшой, старая мебель, занавеска в ванной (никогда не встречала занавесок в отелях категории 5*), отвалившийся переключатель, Док станция времён iPhone 4. Видимо, и сам номер тех же времён. Кроме 2 х бассейнов в зоне отдыха есть сауны, что примечательно раздельные для м и ж. Отдельно стоит отметить душевые в женской раздевалке у открытого бассейна: ни одной из 8 душевых кабинок (кстати, тоже с занавесками) с одновременным набором смеситель/крепление для душа/наличие геля в Приходилось душ держать рукой, а за мылом бегать в соседнюю кабину. Когда утром мы выходили из ски через ресепшн к нам подошёл белбой и сказал дословно следующее: «кстати, на будущее у нас здесь в ботинках не ходят». Занавес.
Номера, бассейн, расположение, завтраки.
Количество лежаков у большого бассейна.
Красивый вид с балкона, за который пришлось доплатить.
Огромный паук, который висел в коридоре два дня, пока мы не позвонили на ресепшн и попросили его убрать. Отсутсвие стекла в двери на пятом этаже. Как-то грустно было от его отсутствия за такие деньги))
Всё хорошо!
Обслуживание персоонала
Горы, природа,красивая территория.
Сломанный душ,равнодушные портье.
Отель находится в горах,большая ,ухоженная территория .
К сожалению весь персонал отеля с неким своеобразным отношением к гостям отеля .Начиная от девушек с ресепшена ,которые не упускают возможности нахамить , заканчивая официанткой в ресторане.Грустно что отдых могут испортить такие люди.Поедем ли мы туда ещё раз ?Нет ,отдыха в моем понимании не получилось
качество воды в бассейне на улице и сам бассейн - большой, с тренажерами под водой
скромная обстановка в номерах - половое покрытие все в пятнах, постель (матрасы, подушки, одеяла) бюджетного уровня
электромобили до подьёмника это удобно и круто , карта отеля одновременно пропуск на подьёмник очень удобно и хорошая экономия времени
быстро прошёл отпуск придётся возвращаться следующем году на больший период
Огромная территория. Близость к фуникулеру. Выбор на шведском завтраке. Кофе в баре, конфеты ручной работы. Шикарные гели и шампуни для душа в номерах, лосьон для тела.
Отношение водителей на электромобилях. Нереальные цены в сезон. За пределами России дешевле в отелях аналогичного уровня. Однако, в сентябре ценник хорош.
Остались довольны отдыхом в отеле
Расположен в тихом, красивом месте, отдельно от шумного скопления иных отелей, при этом все рядом и есть вся необходимая инфраструктура (начиная от парка отеля и заканчивая подъемниками в горы). Сервис, практически все идеально, за исключением незначительных мелочей. В номере все чисто, ничего не смущало. В номере было все необходимое. Ближайшим 5* конкурентом, номер в котором стоит практически столько же, является Rixos, но в нем нет открытых бассейнов, такой инфраструктуры, поэтому, на мой взгляд, Гранд отель Поляна самый привлекательный отель по этому показателю среди 5* отелей в Красной поляне.
Девушка в корпусе "С" на ресепшен у закрытого бассейна и саун при сдаче ей полотенца и шапочки позволила себе в адрес постояльца сделать замечание в достаточно грубой форме, что данные вещи не были оставлены в раздевалке, где якобы имеются специальные урны для них, про которые заранее, при выдаче этих вещей, она не удосужилась предупредить. Данная манера общения значительно контрастировала с опытом контактирования с остальным персоналом отеля, что оставило не приятный осадок. Инцидент произошел утром 7.05.2016.
Расположение для катания очень удобное. Отличный отель, нам все понравилось!!! Придём ещё!!!
Малое количество детских стульчиков в ресторане
Самый лучший отель на Красной Поляне местоположение сервис удобства очень хороший завтрак чистота и самое главное бесплатный подьемник для гостей я побывал с нашей компание на многих горнолыжных курортах Европы в Италии Андорре Франции и России лучше чем Гранд Отель Поляна не видел
Отель очень понравился, уютный, чистый, красивый, хорошие завтраки очень. В номерах чисто, все красиво. Персонал улыбчивый и доброжелательный. Все, как в хорошем европейском отеле.
Огорчила конечно же цена, не понимаю из каких материальных затрат она складывается. Отдыхали в прошлом году в отеле Кемпински в Турции, причем в городе Бурса, отель такого же уровня, цена в праздничные январские дни составляла 6 000 сутки на двоих, в Стамбуле - 7 000 руб на двоих. Почему здесь 32 800 руб. - загадка. Ну может здесь спрятаны затраты в поездках на электромобилях?)))
Цена/качество в ресторанах
Местоположение отеля
«Гранд Отель Поляна» находится в городе Красная Поляна, на берегу реки. Горнолыжный курорт Роза Хутор и Горнолыжный комплекс «Газпром» расположены в 10 минутах езды на автомобиле. Этот 5-звездочный отель — вариант с прекрасным расположением: Торговый центр «Горки Город» находится в 2,8 км, Подъемник «Горная Карусель» — в 3,6 км от него.
Номера
Почувствуйте себя как дома в одном из 413 номеров с кондиционером и другими удобствами, в числе которых минибар и ЖК-телевизоры. Бесплатный беспроводной доступ к интернету позволит всегда оставаться на связи, а спутниковое телевидение не даст скучать. Собственные ванные комнаты, совмещенные душ и ванна. Предоставляются бесплатные туалетные принадлежности и фен. Предоставляются следующие удобства и услуги: телефон, сейфы и кофеварки/чайники.
Удобства
Побалуйте себя посещением спа-центра, который предлагает процедуры по уходу за лицом. После дня, проведенного на лыжных трассах, к вашим услугам 2 открытых плавательных бассейна, чтобы расслабиться. Этот отель предоставляет дополнительные услуги и удобства: бесплатный беспроводной доступ в интернет и услуги консьержа. Специальный бесплатный автобус быстро доставит вас к лыжным трассам.
Кафе и рестораны
Отель ждет своих гостей в ресторане Continental Restaurant, одном из своих 3 ресторана(ов). Это отличное место, чтобы попробовать блюда, которые предлагает восточноевропейская кухня. Тем, кому не хочется покидать свой номер, отель предлагает круглосуточное обслуживание номеров. К услугам гостей также 4 кафетерии/кафе с легкими закусками. Хотите расслабиться? Выберите любой из 2 баров у бассейна. Бесплатный завтрак (шведский стол) предлагается ежедневно с 7:30 до 10:30.
Бизнес, другие удобства и услуги
Для удобства гостей предоставляется следующее: круглосуточный бизнес-центр, ускоренная регистрация при заезде и ускоренная регистрация при отъезде. Трансфер из аэропорта и обратно (по запросу) предоставляется за дополнительную плату.
Все услуги и удобства
-
БизнесБизнес-центр, Организация встреч и банкетов, Факс и ксерокс, Оборудование для встреч и презентаций, Конференц-зал
-
ОбщееБанкомат, Магазины, Кондиционер, Круглосуточная стойка регистрации, Обмен валюты, Отель для некурящих, Отопление, Пресса, Продажа билетов, Сувенирный магазин, Экскурсионное бюро, Сад, Терраса, Курение запрещено на всей территории
-
ДоступностьЛифт, Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
-
РазвлеченияПрокат автомобилей, Прокат велосипедов, Удобства для барбекю, Бильярд, Казино, Караоке, Ночной клуб, Пеший туризм, Рыбалка, Площадка для барбекю, Терраса для загара
-
В номерахЛюкс для новобрачных, Номера для некурящих, Обслуживание номеров, Номера для курящих, VIP-удобства в номере, Кабельное телевидение, Телевизор, Мини-бар, Фен, Душ/Ванна, Ванна, Шкаф/гардероб, Халат, Тапочки, Сейф (в номере)
-
Услуги и удобстваГладильные принадлежности, Гладильные услуги, Прачечная, Сейф, Услуги консьержа, Химчистка, Чистка обуви, Хранение багажа, Услуга «звонок - будильник», Телефон
-
СпортНастольный теннис, Теннисный корт, Тренажерный зал
-
ИнтернетБесплатный Wi-Fi, Доступ в интернет
-
ДетиИгровая комната, Услуги няни и уход за детьми, Детская игровая площадка, Детский клуб
-
Персонал говоритна русском, на английском, Мультиязычный персонал
-
ПитаниеБар, Завтрак в номер, Кафе, Ресторан, Бар у бассейна, Упакованные ланчи
-
ПарковкаПарковка
-
Бассейн и пляжБассейн, Джакузи, Крытый бассейн, Открытый бассейн, Полотенца для пляжа/бассейна
-
ТрансферТрансфер, Трансфер от аэропорта
-
Зимние виды спортаПомещение для хранения лыж, Катание на лыжах
Важная информация
Дополнительно
Курортный сбор: 10 RUB с человека за ночь.
Размещение с детьми и информация о дополнительных кроватях
Плата за дополнительную кровать: 3,000.00 RUB за ночь.
Количество дополнительных кроватей зависит от категории номера. Необходимо ознакомиться с информацией о вместимости выбранного номера.
Питание
Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Домашние животные
Не допускается размещение домашних животных.
Особые условия проживания
Если для въезда в страну вам требуется виза, ваш отель в большинстве случаев предоставит вам необходимые документы для ее получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель, контактная информация указана в подтверждении бронирования. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования. Все договоренности осуществляются исключительно между вами и отелем.
Дополнительная информация
Регистрация заезда с 15:00:00
Регистрация выезда до 12:00:00