Апартаменты Red Apartments Ламонт

Добрый день, Ekaterina! Благодарим за Вашу оценку и развернутый отзыв. Мы будем рады встретить Вас снова в наших уютных апартаментах и порадовать качественным сервисом!)

Добрый день, Anastasiya! Благодарим за Вашу оценку и развернутый отзыв. Мы будем рады встретить Вас снова в наших уютных апартаментах и порадовать качественным сервисом!)

Добрый день, Elena! Благодарим за Вашу оценку и развернутый отзыв. Действительно, т.к. мы не собственники всего комплекса, то условия для наших гостей УК комплекса установил другие, к сожалению, мы не можем повлиять на данную ситуацию, парковкой заведует сам комплекс и правила устанавливает по своему регламенту. Мы будем рады встретить Вас снова в наших уютных апартаментах и порадовать качественным сервисом!)

Добрый день, Pavel! Благодарим Вас за развёрнутую обратную связь. Приносим свои извинения за возникшие неудобства.

Немного поясним ситуацию для понимания. Мы не собственники данного отеля, в нашем управлении несколько апартаментов в ЖК Ламонт, поэтому на решение по регламенту их работы мы повлиять не можем. Мы со своей стороны приложили все усилия для Вашего комфортного отдыха, согласовали убрать лилии в лобби, предложили альтернативные варианты для переезда, но т.к. изначально лобби отеля по регламенту должно быть с цветами, им пришлось выставить лилии обратно. Также, мы предоставляем дополнительное обслуживание за отдельную плату, а за еду в отеле не несем ответственности, т.к. отель не в нашем управлении.

Оснащение апартамента прописано в описании объявления, при возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам для консультации.

Представляем, как данная ситуация может повлиять на отдых и помешать комфортному проживанию, очень сожалеем, что у Вас был негативный опыт.

Мы трепетно относимся к нашим гостям и при обращении к менеджеру сразу, во время проживания, всегда стараемся сделать отдых наших гостей наиболее комфортным, чтобы оставалось только положительное впечатление от отпуска и нашей компании. Руководство строго следит за качеством предоставляемых услуг и мы прислушиваемся к каждому гостю! Надеемся, что все же сможем встретить в наших апартаментах вновь и исправить впечатление!