Апартаменты Batasheva Apart

Мы очень рады, что Вам понравилось проживание в наших апартаментах, Александр! Будем ждать Вас в гости снова☺️

Татьяна, большое спасибо за обратную связь!)) До новых встреч☺️

Алла, мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием в наших апартаментах!)) Наши феи чистоты и правда очень стараются поддерживать идеальный порядок и чистоту в каждых наших апартаментах. Будем ждать в гости снова☺️

Олег, большое спасибо за обратную связь! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием в наших апартаментах. Будем ждать в гости☺️

Татьяна, большое спасибо за обратную связь. Мы действительно стараемся, чтобы наши гости были довольны. До новых встреч!))

Большое спасибо за обратную связь, Ольга!

Очень рады, что Вы остались довольны. Надеемся увидеть Вас у нас в гостях снова😊

Андрей, мы очень рады, что Вам понравилось проживание в наших апартаментах! Будем рады увидеть Вас у нас в гостях снова))

Егор, большое спасибо за обратную связь! Надеемся, в следующий раз Вы будете довольны проживанием в наших апартаментах на все 100!) А мы в свою очередь приложим для этого все свои усилия

Галина, прежде всего благодарим Вас за обратную связь!

В свою очередь хотелось бы немного прояснить ситуацию.

Мы работаем официально и без заключения договора не заселяем гостей. Это обязательное условие заселения. Соответственно, чтобы заключить договор, необходимы паспортные данные.

Гостье сразу после бронирования за неделю до заселения была отправлена вся информация по заселению с несколькими вариантами заселения и заключения договора. Галина решила, что будет заселяться бесконтактно, но сразу же обозначила, что копию паспорта предоставлять не собирается. К сожалению, в таком случае невозможно заключение договора и соответственно заселение. Об этом мы сообщили Галине, после чего последовала долгая переписка, которая ничем не закончилась, и Галине было предложено отменить бронирование с полным возвратом всех денежных средств и поискать другой вариант размещения, где ее устроят условия заселения. Отменять бронирование гостья отказалась.

Накануне мы снова написали Галине с вопросом решила ли она, как будет заселяться и заключать договор (опять были предложены несколько вариантов). После этого снова последовала долгая, ни к чему не ведущая, переписка. На этот раз с оскорблениямив в адрес нашей компании. Галине снова было предложено отменить бронирование и поискать более подходящий для нее вариант, если наше предложение не устраивает. Галина снова отказалась. Снова последовал ряд оскорблений в нашу сторону. После этого мы позвонили в Островок, объяснили ситуацию и попросили отменить бронирование. Об этом было сообщено Галине. Только после этого она согласилась на заселение с менеджером и заключение договора.

Во время заселения Галина приводила в пример апартаменты, в которые селят без договора, залога и вообще каких либо документов, и сообщила, что именно так надо работать. Извините, Галина, но мы за законный и официальный бизнес.

К слову, в квартире есть полный набор всех столовых приборов.

И, действительно, на время проживания мы предоставляем комплект полотенец (одно банное, одно для рук и лица) на каждого человека, а также полотенце для ног.

По поводу лифта. Апартаменты находятся в жилом доме и иногда, действительно, возникают поломки, которые от нас не зависят. Но мы всегда стараемся предоставить максимально возможное количество информации, когда поломка будет устранена, и сделать все от нас зависящее. К сожалению, починить лифт во мгновение ока мы не можем. И надеемся на понимание наших гостей!

Мы всегда готовы пойти навстречу нашим гостям и найти подходящее для всех решение любой ситуации. Обращайтесь, мы всегда готовы к адекватному диалогу☺️