Апартаменты Jet Life на Железнодорожной 15/1

Alina

Что было хорошо

-

Что было плохо

1) по факту перед заездом поменяли номер на номер без балкона , по каким-то странным причинам, типа прошлые гости решили продлить, но я думаю это не наши проблемы 2) нигде не на их сайте не на сайте Островрк нет информации что берется депозит в 2000 руб, депозит берется незаконным способом, никаких документов и расписок мы не подписывали, перевод на карту собственника, очень надёжно. Сама виновата что на это повелась, но просто по факту с детьми не было времени искать другой вариант. чем и поплатились. 3) на входе консьерж -бабушка не может ответить ни на один вопрос что с телевизором или вайфаем. Отправляет звонить собственнику. 4) когда на следующий день съезжали, отдали ключ консьержу и никто наш номер при нас не проверил, сказали потом с нами свяжутся по возврату депозита. ( тоже моя глупая ошибка что согласилась на это) но когда мы покидали номер все за собой убрали и помыли и мусор вынесли, были с детьми, ничего не сломали и не повредили! но как оказалось, когда через 5 часов находясь уже в поезде, я написала по поводу возврата депозита , на что мне долго отвечали и только через 8 часов после нашего отъезда сказали - что мы повредили стол( какие-то черные пятнышки там нашли) честно я не могу сейчас сказать может они были и при заезде, нам было не до этого! в переписке всячески представитель данных аппартаментов пыталась свалить вину на нас, и то что уборщица никак не может оттереть эти маленькие пятнышки! в итоге, пообещали вернуться с ответом как они устранять и только потом если останутся деньги с нашего депозита то что-то вернут! я в шоке от такого сервиса, я даже им написала варианты средств по устранению данных загрязнений, хотя это вообще не мои проблемы! в общем итог- денег мне никто не вернул! глупые отписки со стороны администрации! в это место больше ни ногой! просто испортили настроение от поездки в Новосибирск! обращаюсь к сервису Островок, пожалуйста, со своей стороны прописывайте полные условия размещения!