от 3 438 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, компания
февраль 2025 г.
Апартаменты Premium с балконом (внешняя собственная ванная комната), 1 ночь
Что было хорошо
Сама квартира не плохая, но не без косяков. Кровать и диван держатся на последнем слове. На стенах трещины. Квартира безумно холодная, был обогреватель, но обогрел он только одну комнату, в остальных комнатах был дубак. Перебои с электричеством ближе к вечеру.
Что было плохо
«Сервис», если его можно так назвать просто отвратительный. Забронировала вечером 16.02, заезд планировали 18.02, в сообщении указали, что администратор со мной свяжется на следующий день. А
Фотографии от гостя
Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше впечатление оказалось негативным. Мы внимательно изучили описанную вами ситуацию и хотим прокомментировать несколько моментов.
Во-первых, действительно, администратор должен связываться с гостем заранее. Мы уже провели внутреннее разбирательство и усилили контроль за коммуникацией с клиентами, чтобы в будущем избежать подобных случаев. При этом, хочется отметить, что заселение было произведено точно в оговорённое время, без задержек с нашей стороны.
Что касается депозита — информация о нём всегда указана в карточке квартиры на всех площадках бронирования. Мы стараемся быть максимально прозрачными и честными, чтобы у гостей не возникало неожиданных ситуаций при заезде.
Что касается состояния мебели и температурного режима — спасибо, что сообщили. Мы передали информацию технической службе: диван и кровать будут проверены и, при необходимости, заменены. Также планируем установить дополнительные обогреватели в холодное время года. Перебои с электричеством также проверим — возможно, это было связано с внешними причинами, но всё равно перепроверим электроснабжение квартиры.
Также позволим себе уточнение: вы не упомянули о сильных сторонах, которые отмечают почти все наши гости — это безупречная чистота, выглаженное белоснежное постельное бельё из сатина и высокий уровень гигиены. Эти вещи мы считаем нашей визитной карточкой.
Нам жаль, что ваш опыт оказался не идеальным. Надеемся, в будущем у нас будет шанс показать вам наш сервис с лучшей стороны.