Yarkaya Studiya Na 3 Gostey U Metro Parnas Apartments

Добрый день, Марина! Мы признательны Вам за отзыв с высоким баллом, а также за доверие и прекрасные слова о качестве предоставляемого нами сервиса. Каждый член нашей большой команды целиком и полностью посвящает себя предоставлению максимально удобного и комфортного сервиса нашим Гостям, и нам приятно, что Вы это почувствовали. Благодарим, что выбрали нас и очень надеемся на новые встречи!

Добрый день, Александр! Мы очень рады, что Вы по достоинству смогли оценить все преимущества проживания у нас. Нам очень приятно получать такие теплые слова от наших Гостей – Ваши похвалы для нас являются прекраснейшей мотивацией еще усерднее работать над тем, чтобы наши уважаемые Гости получали от проживания в наших объектах только самые позитивные эмоции. Мы приняли на вооружение Вашу обратную связь по шуму из окон. К сожалению, фурнитура на двух окнах вышла из строя. на сегодняшний день мы поставили временный уплотнитель, который позволит не пропускать воздух и звук с улицы,а в ближайшее время полностью заменим фурнитуру. Всегда рады Вам! До новых встреч!

Доброго времени дня, Ульяна.

Очень благодарны за Ваш отзыв. Признательны Вам за то, что отметили свежий и качественный ремонт и чистоту в апартаментах, расположение объекта и работу наших сотрудников.

Приносим свои извинения за те моменты, которые доставили Вам неудобства.

Мы всегда благодарны за обратную связь от наших Гостей, так как только так мы можем сделать проживание в наших апартаментах еще более комфортным.

Проработали все замечания, на которые Вы обратили наше внимание!

Хотели бы прокомментировать каждое Ваше замечание:

1. Вы пишите, что горничная без спроса зашла в туалет, ходила в обуви, когда Вы уже заселились, но: проверив наши чаты контроля уборок - в данных апартаментах уборка проводилась накануне и перед Вашим заездом апартаменты были не заселены. Вам в 12-30 сообщили о том, что апартаменты готовы и можно заселяться пораньше ( обращу Ваше внимание на то, что Вы просили по возможности заселиться раньше). Вы заселились и сообщили нам об этом в 14-30. Проведя проверку мы определили, что в апартаментах горничной в этот день не было ( т.к. были убраны накануне, а ключей у горничных нет). Совсем не понятна Ваша цель о написании этого замечания. Очень жаль, что Вы пишите о том, чего быть просто не могло!!! Будем общаться по поводу данного обстоятельства со службой поддержки.

2. О том, что отключился интернет Вы сообщили рано утром. Наш сотрудник, который занимается вопросами интернета и телевидения , как только у него начался рабочий день - проверил баланс и сразу решил данный вопрос, внеся деньги, после чего интернет у Вас активировался в течении 5 минут ( интернет после оплаты возобновляет работу практически моментально). Наши сотрудники стараются решать такие вопросы своевременно, без задержек

3. Выбить пробки могло только в том случае, если Вы одновременно включили чайник, посудомоечную машину и стиральную машину. Так лучше не делать в силу пожарной безопасности. Об этой ситуации мы узнали ни от Вас, а только из Вашего отзыва, хотя уточняли у Вас - Вы были всем довольны и не сообщали о каких либо неудобствах. Мы пригласили электрика для проверки после Вашего выезда стиральной машины - все в порядке.