Квартира Bravo Apart в ЖК Полет

Здравствуйте!

Большое спасибо за ваш подробный отзыв. Мы искренне ценим ваше мнение и время.

Мы очень рады, что вам понравилось расположение апартаментов, вид из окна и что заселение прошло быстро и без проблем.

Относительно замечаний по уборке, посуде и постельному белью — приносим свои искренние извинения. Описанная ситуация с пылью, грязными полами и посудой совершенно недопустима и не соответствует нашим стандартам качества. По этому поводу мы провели беседу с горничной. Спасибо, что указали нам на эти недочёты.

Что касается сушилок для белья в ванной и на кухне, мы хотели бы дать небольшое разъяснение, чтобы снять возможное недопонимание.

Сушилки — это часть удобства апартаментов, предназначенная в первую очередь для наших гостей. Однако, для того чтобы обеспечить быструю подготовку квартиры к заездам и сохранить доступные цены, стирка и сушка белья (постельного, полотенец, пледа в случае экстренной необходимости, как было у вас) часто происходят непосредственно в апартаментах. Это стандартная и широко применяемая практика среди хозяев жилья для посуточной аренды. Это позволяет нам оперативно заселять новых гостей сразу после предыдущих, не увеличивая интервалы и стоимость уборки.

Мы понимаем, что в ваш заезд обе сушилки оказались заняты (одна — постельным бельем после предыдущих гостей, вторая — экстренно постиранным пледом), что доставило вам неудобство. В подобных случаях мы всегда готовы договориться и найти решение: например, вы можете самостоятельно убрать уже высохшее белье, чтобы освободить сушилку для ваших нужд. Достаточно было связаться с нами по телефону, указанному в апартаментах.

Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв, который помогает нам работать над качеством уборки и коммуникацией. Надеемся, что в будущем мы сможем снова принять вас, уже без досадных недочётов.