от 2 169 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, семья
июнь 2024 г.
Апартаменты Superior c 1 комнатой с балконом и с красивым видом из окна (питание для детей не включено), 2 ночи
Что было хорошо
-
Что было плохо
Снимали апартаменты с расчетом на бассейн, бассейн не работал. Нам просто не повезло. Далее в квартире не было пульта от кондиционера на улице +32 было очень жарко и душно. На итоге нам предложили другую квартиру этажом выше, где не было света вообще (выбивал счетчик), далее нам предложили третью квартиру в 15 мин езды, там было все прекрасно. Но понервничать нам пришлось. Снимали ли я еще раз здесь - нет. Посоветую ли я друзьям- нет.
Уважаемая Мария, cпасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше пребывание оказалось не таким комфортным, как вы ожидали. Мы понимаем, что неисправность бассейна и отсутствие пульта кондиционера доставили вам неудобства, и приносим извинения за возникшие сложности. Также сожалеем, что замена квартиры вызвала дополнительный стресс — это точно не тот опыт, который мы хотели бы предоставить нашим гостям.
Мы обязательно пересмотрим процесс коммуникации и технического контроля, чтобы такие ситуации не повторялись. Благодарим за вашу обратную связь — она помогает нам улучшаться.
С уважением, команда Эль Апарт
отдых, семья
июнь 2025 г.
Апартаменты с красивым видом из окна (питание для детей не включено), 1 ночь
Что было хорошо
Из плюсов — работал кондиционер, что летом в Ростове, конечно, важно. В остальном место оставило спорные впечатления, рекомендовать не могу, если хочется комфорта и спокойствия.
Что было плохо
Останавливался в этом отеле в Ростове-на-Дону — место, мягко говоря, необычное. Приехали поздно вечером, и сразу удивила процедура заселения: на входе консъерж попросил позвонить по телефону для оформления, причём прямо в холле стоит настоящий телефон-автомат. Атмосфера —
Уважаемый Евгений, cпасибо за ваш отзыв и за то, что отметили работу кондиционера — для нас важно, чтобы гости чувствовали комфорт в жару. Нам очень жаль, что ваше пребывание оставило спорные впечатления. Мы учтём ваши замечания о процедуре заселения, парковке и состоянии номера, чтобы улучшить качество сервиса. Также проведём проверку технических вопросов, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Надеемся, что в будущем у нас будет возможность подарить вам более положительный опыт.
С уважением, команда Эль Апарт