Квартира Летняя

Добрый день, Сергей. Благодарим вас за столь подробный и позитивный отзыв. Приятно узнать, что вам понравилось в квартире и сложилось о нас положительное впечатление. Мы всегда стараемся сделать отдых наших гостей незабываемым. Надеемся увидеть вас снова, ждем с нетерпением новых встреч с вами!

Добрый день, Светлана. Большое вам спасибо за отзыв, это самая высокая оценка нашей работы. Мы постарались сделать все возможное, чтобы отдых в нашей квартире приносил гостям только позитивные эмоции. Рады, что вам все понравилось. Надеемся на новую встречу!

Добрый день, Тамара! Спасибо за ваш позитивный отзыв о квартире! Мы стараемся для вас! Если вам было недостаточно тепло в квартире, то мы могли бы вам дать дополнительно к центральному отоплению ещё и конвектор. Также можно было включить кондиционер в режим обогрева. Наш менеджер всегда на связи и готов помочь или подсказать ответ на любой вопрос. Будем рады видеть вас снова в качестве гостя нашей квартиры!

Добрый день, Дмитрий! Мы глубоко признательны вам за позитивное восприятие и высокую оценку нашей квартиры! Приглашаем вас оценить уют и комфорт наших остальных квартир, очень надеемся, что вам понравится! Приезжайте, будем вам рады.

Добрый день, Элла. Спасибо за то, что поделились своим впечатлением с нами и нашими потенциальными клиентами. Мы искренне рады, что вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Что касаемо аварийного отключения горячей воды, то мы вам включили проточный водонагреватель. Видимо, напор воды у вас был слишком большой и водонагреватель не успевал нагревать воду до необходимой вам температуры. Другие подушки можно было попросить у администратора, вам бы принесли более тонкие и маленькие, запасные у нас есть. Ведь у гостей разные предпочтения по подушкам. Приезжайте к нам ещё, надеемся увидеть вас вновь! В следующий раз постараемся сделать ваш отдых более комфортным.

Здравствуйте, Виолетта! Спасибо за такой отзыв. Очень рады, что вам понравилась квартира. Будем рады видеть вас снова. До встречи!

Добрый день, уважаемая Лиана! Спасибо за ваш позитивный отзыв о квартире! Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве гостя нашей квартиры!

Добрый вечер! К сожалению, горячая вода - это сезонная проблема всего города, мы никак не можем на это повлиять. Как вы верно заметили, в течение 10 минут к вам пришел администратор, все включил, показал и объяснил как работает. Сожалеем, если вы не смогли разобраться с работой проточного водонагревателя, ведь вы могли написать нам повторно и мы бы еще раз объяснили вам принципы работы, и что нужно делать, чтобы вода была теплее.

За подъезд мы не несем ответственности, но стараемся по мере возможностей следить за его состоянием и постоянно работаем с управляющей компанией, чтобы уборка была оперативной, однако, как вы написали, все это осталось за порогом квартиры.

Подушки мы по запросу меняем на более маленькие, каждому удобно то к чему он привык, достаточно было обратиться к нам с этим вопросом.

По акту приема-передачи мы перед вами и после вас все проверяли, все было на своих местах, возможно вы что-то не нашли, но опять же вы могли обратиться с этим к нам.

Качество уборки для нас на первом месте. Если вы почитаете отзывы других гостей, то вы обнаружите, что всех очень радуют наши стандарты качества, и если вас не устроило что-то конкретное, то стоило сообщить нам об этом и мы решили бы вопрос.

Шампунь вам также предлагали дополнительно, отказаться от него - это был ваш выбор.

Очень странно увидеть оценку 7 от вас, учитывая что вы сами после пишите, что за эту цену лучше не найти.

Добрый день, Ольга! Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравилась квартира и наш сервис! Наш менеджер и администратор всегда на связи, стоило только попросить и вам предоставили бы дополнительный конвектор, а также у кондиционера есть функция обогрева. Что касаемо соседей, то не стоит судить о всех жильцах дома по одной квартире. В доме проживает много молодых семей, пенсионеров, студентов, так как рядом Речное училище. Приезжайте к нам ещё, будем рады вам!

Уважаемая, Ульяна! Мы очень обеспокоены тем, что ваше пребывание в нашей квартире было недостаточно комфортным и соответствующим вашим ожиданиям.

Наш менеджер проверял квартиру после уборки горничной, квартира к вашему приезду была чистая и полностью укомплектована, в том числе бумажными и тканевыми полотенцами, пустой втулки обнаружено не было. Данные отчета горничной также это подтверждают. Более того, вы попросили принести вам ещё тканевых полотенец, то есть сверх нормы, и наш менеджер вам их предоставил.

После вашего отзыва проверили одеяло, оно без пятен. Также проверили и время на часах, оно оказалось правильным. Замок в санузел работает, однако, после принятия вами душа, возможно разбух наличник и пошла несостыковка отверстия с засовом. Эту задачу взяли в работу, постараемся устранить как можно быстрее.

Запах в санузле мог пойти от соседей, при желании вы могли просто включить вытяжку, она включается там же, где и свет в санузел.

Постельное белье не было мятым, оно было после обработки паром в автоклаве, мы всегда обрабатываем чистое белье в целях дезинфекции. По вашему запросу мы принесли вам другое, хоть при проверке и не обнаружили дефектов на том, которое было у вас. Мокрым оно опять же быть не могло, возможно небольшой остаток после обработки паром, достаточно просто дать белью 5 минут, и оно будет полностью сухим и свежим.

За лифт мы ответственности не несем, в УК нам утверждали, что лифт починят до вашего заезда, но, к сожалению, работы затянулись. Администратор всегда был с вами на связи и предлагал вам помощь с сумками. Мы сожалеем, что лифт не работал во время вашего заезда, но повлиять на это мы могли.

Мы надеемся, что вы доверите нам еще одну возможность предоставить вам высокое качество обслуживания в будущем.