от 5 990 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, семья
август 2025 г.
Апартаменты с 3 комнатами (дополнительная кровать не включена, питание для детей не включено), 5 ночей
Что было хорошо
Дом с историей, приветливые соседи и хорошее расположение.
Что было плохо
В первую очередь, я хотел бы отметить отсутствие полной информации о строительных работах, которые ведутся на фасаде здания. Хотя и висит объявление, в описании это скрыто. Все окна полностью закрыты строительными лесами, из-за чего в квартире темно, как в конуре. Об этом мне сообщили лишь накануне заселения, после внесения невозвратной оплаты.
Кроме того, в квартире ощущается недостаток
Фотографии от гостя
Александр, спасибо, что нашли время поделиться подробным отзывом. Мы ценим ваши замечания, так как они помогают нам становиться лучше. Просим прощения за те аспекты проживания, которые не оправдали ваших ожиданий.
Хотим прокомментировать ряд моментов для ясности:
- Ремонт фасада. Мы уведомили вас о ремонтных работах в течении 5 мин после совершения бронирования, вы уточнили некоторые моменты и согласились на проживание. Предоплата была невозвратной по причине что бронирование совершено за сутки до заселения. При обращении в тех поддержку площадки Островок вам бы помогли вернуть предоплату. Именно по причине ведущегося ремонта и связанных с ним неудобств (ограничение вида из окон, сниженная освещенность, строительная пыть) стоимость аренды данной квартиры была установлена ниже рыночной. В данный момент ремонтные работы полностью завершены.
- Техника. В описании квартиры на Ostrovok указано, что телевизор отсутствует. Стиральную машину мы проверили — причиной был засор сливного шланга, проблема устранена. Спасибо, что сообщили об этом.
- Электроснабжение. Отключение электроснабжения 29 июля было вызвано аварийной ситуацией во внутридомовой сети всего здания, что, к сожалению, не входило в зону нашего контроля. Мы сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией.
- Коммуникация. Часть процессов (регистрация, оплата и напоминания) действительно автоматизирована для скорости и удобства, но ваши обращения всегда поступают менеджеру. Запрос на дополнительный вентилятор был зарегистрирован, однако в тот момент свободных устройств в наличии, к сожалению, не оказалось. В квартиру был добавлен воздухоочиститель для минимизации возможной строительной пыли. Комплектация одним вентилятором обусловлена техническими, физическими и материальными возможностями компании.
Мы работаем над тем, чтобы сделать наш сервис более гибким и оперативным. Еще раз благодарим за обратную связь.
Всего доброго.
С Уважением, команда С.утками 🦆