CULTAPART Пентхаус братьев Елисеевых 2

Анастасия, спасибо за ваш отзыв :) Мы тоже мечтаем о том, чтобы ситуация с чисткой снега в городе улучшилась, но увы никак не можем на это повлиять. Если бы этот вопрос был в нашей власти, город был бы очищен до асфальта. Приезжайте снова в наши апартаменты - ведь в них так уютно скрыться от зимней серости и суеты :) Всегда вам рады!

Спасибо большое, Галина! Приезжайте еще :)

Екатерина, спасибо огромное :) всегда рады вас принять

Глеб, спасибо за ваш отзыв:) Лифт у нас тот еще шумахер, несется на всех парах! Не снижайте оценку за шутку в следующий раз, пожалуйста, а то мы грустим :))

Николай, мы очень расстроены тем, что Вы остались недовольны Вашим размещением. Это первый и последний на момент уже 2024 года такой негативный отзыв, мы очень неприятно удивлены :( Очень хотим прокомментировать, чтобы объясниться перед Вами и другими гостями, которые могут впечатлиться Вашей обратной связью.

Что касается горничной, наш вариант размещения - не номер в отеле, а апартаменты. Мы всегда заранее предупреждаем гостей о том, что их встретит персонал и спрашиваем об удобном времени заезда. Вы перенесли его по факту на 4 часа, заранее не предупредив. У персонала клининга, как правило, в сезон несколько объектов для уборки в день. Горничная для того, чтобы решить ситуацию, оставила для Вас ключи в нашем же доме, чтобы Вы могли заехать в любое удобное Вам время. Мы провели беседу с ней по поводу манеры коммуникации с гостями, которая Вам показалась грубой. К слову сказать, с сентября на этом объекте работает другой сотрудник, у которой нет ни одного негативного отзыва ни по качеству уборки, ни по коммуникации.

В период Вашего пребывания были заказаны новые москитные сетки, но к сожалению, не успели быть доставлены, а старые были уже демонтированы. Сожалеем, что Вам пришлось потерпеть неудобства в связи с этой ситуацией и тем, что гости, проживающие в соседних апартаментах, случайно перепутали дверь. Мы сделали выводы и на всякий случай решили разместить номера на каждой двери, чтобы гости не путались. Также хочу отметить, что замки находятся в отличном состоянии. Г

По поводу возраста дома не можем не сказать, что если вы планируете остановиться в центре Петербурга, то любой выбранный Вами дом, за исключением нескольких на весь центр, будет определен Вами как старый. Ведь архитектура центра нашего города находится под защитой - здесь нельзя сносить и строить новые здания (чему мы как жители Петербурга очень рады, иначе везде был бы сплошной бетон и стекло). Наш дом был построен в 1891 году и является архитектурным памятником, имеющим особый статус и находящимся под охраной города (кстати, именно поэтому, как и в большинстве домов-памятников и не только, мы не имеем право установить кондиционеры). Здесь регулярно проводятся необходимые работы для поддерживания достойного состояния коммуникаций. Наша парадная внесена в списки самых красивых в городе и стране, поэтому всегда есть много желающих сюда попасть. Хотим отметить, что вход сюда осуществляется только на платной основе организованными группами до 18-00 . Запускать или нет группу принимает решение консьерж :) Так что в парадной всегда порядок, она не перегружена толпами, а собранные средства идут напрямую на реставрацию знаменитых солнечных витражей и утраченных балясин. Окна обеих квартир выходят во двор и никак не соприкасаются с атмосферой присутствия экскурсантов.

Нам очень жаль, что Вы не смогли насладиться нашими интерьерами и локацией и что в процессе возникновения проблем не связались с нами, чтобы сообщить о неудобных ситуациях. Мы могли бы, например, ускорить вопрос доставки москитных сеток.

В любом случае, мы благодрим Вас за столь подробный отзыв и всегда рады принять Вас в наших апартаментах. Приглашаем Вас в другие апартаменты сети Культапарт(На Большой Конюшенной 15 и Правды 16) и просим связаться с нами после бронирования, чтобы напомнить о себе. Для нас будет удовольствием принести извинения за Ваши впечатления от того бронирования в виде приятного комплимента.

С уважением,

Мария,

управляющая апартаментами