от 5 561 ₽
У отеля нет фотографий
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, семья
август 2023 г.
Семейный номер Standard с балконом, 5 ночей
Что было хорошо
Спасибо большое за комфортное жильё. Всё чисто, техника вся работала, была возможность самостоятельно готовить, чисто, уютно, удобно.
отдых, в одиночку
июнь 2024 г.
Семейные апартаменты с балконом, 19 ночей
отдых, в одиночку
Чистота
10
Расположение
10
Цена/Качество
10
Обслуживание
10
Номер
10
Питание
отдых, компания
август 2024 г.
Семейные апартаменты с балконом, 6 ночей
Что было хорошо
Абсолютно ничего.
Что было плохо
1. Нет фото-инструкции по которой можно определить куда надо заходить
2. На главном входе в зоне ресепшена сидит неквалифицированный администратор (зачем она там нужна, если ничего не знает?)
3. Номер оставляет желать лучшего: придверный коврик с запахом мочи, засорившаяся вентиляция, ужасный запах под раковиной, неудобные кровать и подушки
4. Залог. Во время нашего заселения обнаружили треснутое окно между комнатой и спальней
Анна, добрый день!
1. При входе повсюду есть указатели. Но мы учтем ваше пожелание и доработаем инструкцию.
2. Мы сдаем апартаменты как частное лицо, отношения к администрации ЖК и ресепшен не имеем.
3. При заселении вы написали: «все хорошо, все работает». Почему сразу не выселились и жили все 6 суток? Если бы вы сказали, что вас не устраивает, мы бы обязательно разобрались в моменте.
Также вы могли отменить бронирование в «Островок», если номер не соответствовал описанию.
4. Менеджер уточняла у вас, что произошло со стеклом. К сожалению, форма ответа не позволяет прикрепить имевшийся скрин с целым стеклом.
Залог 3000 рублей не покроет расходы по замене стеклопакета.
5. У нас очень удачное расположение: до м. «Площадь Мужества» 10 мин. пешком.
Считаю, ваш отзыв не соответствует действительности и разоблачает вас как гостя, который получил услуги в полном объёме и постфактум обесценил свой же выбор.