Отель Русь

Что было хорошо

близко к морю

Что было плохо

еда, отношение, сервис

Что было хорошо

Поселили в номер с отдельным выходом на улицу, прям из номера. Это здорово и очень удобно!

Что было плохо

В номере всё работало, но хотелось бы, чтобы освежили матрасы и постельное бельё.

Что было хорошо

Недалеко до моря. Это единственный плюс которым они пользуются.

Что было плохо

Кровать неудобная,мягкая, лежишь как в яме. Пролежанный матрас. На окнах нет москитных сеток, в номере комары, нас закусали. При заезде под кроватью лежала пробка от шампанского (рукой легко достать). Окна тонированы, в номере темно и неуютно, когда хочется открыть окно чтобы зашло солнышко летят комары.Номер маленький. Ванная комната отвратительная, убитая, унитаз сломан. В номере грязно. Сушилка для одежды грязная и ржавая, страшно вешать нижнее белье ребенка. Встретили нас неприветливо. В этот день была аномальная жара (МЧС даже прислал СМС), взяли курортный сбор. В 12 не заселили с ребенком (до этого читала отзывы, что могут заселить раньше - не верьте). Вещи оставили в какой-то кладовке где жутко воняет плесенью. Хотели попросить чтобы хоть молоко оставить в холодильнике до заселения,но не стали (потому что выезжающим отказали ненадолго положить еду в холодильник). Пришлось таскатся в аномальную жару с молоком и ребенком непонятно где. На территории не разгуляешься, ее нет. Охраны в отеле тоже нет. Ходи кто хочешь. Вай фай не ловил абсолютно, пытались с двух телефонов(даже с Айфона последнего не ловит). Фена, тапочек , посуды в номере нет. За феном (он один на весь отель) бегать надо на ресепшн. Греть еду и за кипятком приходилось бегать в столовую (тоже не набегаешься), там мне нахамили причем,но это уже другая история. Гостиница на 3 звезды не тянет. Вместо светильника на балконе торчат провода. За 6 ночей я заплатила 38000 руб + 600 руб курортный сбор. Это очень много для такой гостиницы и такого сервиса. Повелась на отзывы при бронировании. Не верьте этим отзывам, гостиница отвратительная.

Что было хорошо

Красивое здание.

Что было плохо

Однообразная, очень скромная еда. Выглядит некрасиво, в основном холодная. Персонал как будто одолжение сделал, что тебя покормил. Брали люкс. Это просто ужас! Мебель побитая, потолок со следами залива. Неисправная электрика. Но самое ужасное - тараканы! Пока ругаться откровенно не начали, никто и не думал убирать в номере. Белье поменяли тоже после скандала. И тараканы, за 6 дней 4 таракана нами были обнаружены, а уборщицы их не убирают, мол, чего сами-то не выбросили? Персонал вежлив первые пять минут, пока ты не понимаешь, где оказался. Просьбы игнорируют. Никак не реагируют на жалобы. Целый день сидят на диване и ковыряются в собственном мобильнике. Мы о многом им сообщали, так, на предложение пройти в номер, увидеть всё собственными глазами, ответили отказом, попутно обвинив нас в излишней придирчивости. Очень не советую. Бытовые проблемы преодолеть можно, а безразличие должностных лиц убийственно.

Что было хорошо

НИЧЕГО

Что было плохо

Завтраки:Отвратительные, невкусные, самые дешевые продукты. Каждый день одно и тоже. Если вдруг пришел чуть позже, тебе и того не достанется т.к. сметают все за первые пол часа завтрака. Т.е. люди из первой партии поели от души, а те кто захотел поспать довольствуются остатками.Я считаю ненормальным хамить людям, которые чуть пораньше решили поесть. Можно выбрать другой тон и нормально сообщить информацию. Причем хамили даже не мне. Мне было очень печально смотреть, когда муж хозяйки (главной в столовой), решил объяснять мужчине- гостю гостиницы как ему себя надо вести. Откуда там вообще взялся чей-то муж????? вот я сейчас пишу и думаю какой же это был КОШМАР!!!!! Номер:Это самая отвратительная гостиница где мне довелось останавливаться. Фото в приложении не соответствуют действительности. Когда выбирала начиталась отзывов про вид на горы и чистые опрятные номера. Фотки также намекали на некий уют. Выбирала номер с двуспальной кроватью. В итоге не было выполнено ничего. Вместо уютного номера достался видимо последний или тот от которого все отказывались. Отслаивающиеся обои , отвратительный грязный ковролин с отпечатками былого веселья предыдущих постояльцев. Разваливающийся шкаф. Кран в ванной страшно было трогать, боялась, что отвалится. Таракан в ванной. Странный запах сырости (или ковролина?). Вместо обычного двуспального номера был номер на 4х (!!!) с 4 односпальными кроватями, это как дизайн тюремной камеры. Неудобный матрас, проваливаешься в него как в яму. А вид из окна.... это было потрясающе.... ЕГО НЕ БЫЛО: окна выходят на соседний отель, который стоит практически впритык, поэтому владельцами отеля РУСЬ было принято гениальное решение- просто отгородиться от отеля-конкурента неким щитом не знаю как назвать эту прекрасную конструкцию. Т. е. вида не было НИКУДА, в номера был вечный полумрак. Но и тут все предусмотрели: был напольный торшер.КОВРОЛИН!!!! мерзкий, вонючий грязный , как будто заходишь в гости к бомжам.