Апартаменты Навагинская

Марат, комфорт гостей-наш приоритет! Очень здорово, когда гости уезжают с отдыха с позитивными эмоциями! Будем и дальше улучшать сервис! Всего Вам доброго!

Анастасия, спасибо за отзыв! Нам очень приятно! Рады, что Вы оценили этот район, самый красивый в Сочи, а именно улицу Навагинскую. Здорово, что быстро решился вопрос с кондиционером. Парковки нет и с этим сложно, это центр Сочи, Вы правы. Приезжайте к нам еще! Будем рады Вашей семье!

Наталья, как приятно читать такой тёплый отзыв не только об апартаментах, но и о нашей работе🤩Всегда рады украсить ваш отпуск впечатлениями🎉Ждём снова в Сочи у нас в гостях😊 Ваша менеджер Мария

Мы рады, что Вы оценили наши апартаменты и сервис по достоинству!

Алена, спасибо за Ваш отзыв! Это очень ценно для нас! Рады, что Вы оценили комфорт и локацию этих апартаментов.

Алексей и не нужно искать ничего другого, мы всегда Вам рады! Приезжайте за теплым солнышком в Сочи! Благодарим за добрые слова!

Екатерина, благодарим за теплые слова! Всегда рады встречать таких позитивных и благодарных гостей!💕

Михаил, не совсем понятно, почему спустя полгода Вы решили оставить нам этот негатив.

Вы проживали у нас 26 дек - по 30 дек, сейчас середина июля, Вы пишите отзыв.

При заселении вы прислали нам небольшие и несерьезные замечания по квартире (царапины на стене, сколы на мебели), которые никак не мешали проживанию.

Но в отзыве приложили фото простыни с пятном и пишите про ужасную уборку и грязь кругом.

Это нужно было писать сразу, зайдя в квартиру, присылать фото и требовать сменить постельное и произвести уборку. Вы почему-то умолчали об этом...

Гигиенические принадлежности - гели, мыло, шампунь и туал бумага выдаются всегда. Не может быть такого, что этого не было.

Шум - понятие у всех разное. Можно жить в центре и не замечать шум машин, а можно приехать за город, где будет мешать пение птиц.

Вы выбрали апартаменты в самом центре Сочи в торговом центре, с шумом здесь все понятно.

Пусть в следующих поездках Вам повезет с апартаментами!

Ксения, давайте уточним некоторые моменты в вашем отзыве:

1. Кровать стандартная 2 м длиной, впервые такое замечание… Если вы очень высокие с мужем, то да, возможно, ноги упирались.

2. По бомжам вопрос не к нам, а к администрации г. Сочи

3. Все номера в апарт-отеле так расположены. Закройте дверь на ключ и чувствуйте себя в безопасности.

4. Если вам мало расходников, всегда можно их докупить в случае длительного проживания. Вы проживали 2 дня, расходников было достаточно.

5. Вид из окна на кровлю ресторана. Чтобы вас не видели голой, нужно было просто закрыть окно плотными шторами.

Олеся, давайте проясним данную ситуацию с такой низкой оценкой и плохим отзывом.

Нам очень неприятно получать такую обратную связь от гостей.

Вы проживали у нас в новогодние праздники 6 дней и НИ РАЗУ не написали нам ни про качество уборки, ни про холод итд. Почему?

Менеджер Анна всегда на связи с гостями, оперативно реагирует на ваши просьбы и замечания.

Но сейчас мы перечитали весь чат переписки с Вами, НИ одного замечания, ни одного фото.

1. Если вам было прохладно в номере, просто нужно было написать, мы бы сразу довезли обогреватель.

2. Если плохая уборка, присылайте фото, направим горничную. Хотя за полгода не было ни одного замечания от гостей, у нас очень хорошая горничная с большим стажем работы.

3. Если вам не нравится расположение апартаментов и шум, то будьте внимательны при бронировании. И прежде внимательно читайте, что такое Гранд Галерея, где она расположена. Это самая оживленная улица, здесь толпы туристов. Тишина и Навагинская – это несовместимые понятия. Это самый центр Сочи! Сначала вы бронируете, а потом мы виноваты, что Вы выбрали центр. Можно вполне тихо и дешево отдохнуть в апартаментах в 30 минут от моря.

Считаем, что Ваш отзыв не обоснован. Фото в доказательство своих слов Вы не прикрепили.

Очень странная ситуация… Согласитесь?