Апартаменты Капри Хаус Ленина 219/4 (1)

Татьяна, благодарим за выбор апартаментов Капри Хаус и высокую оценку нашего труда. Всегда Вам рады!

Ольга, благодарю Вас за высокую оценку! Ждем в следующий раз!!

Георгий, спасибо за Ваш выбор и высокую оценку!

Ирина, огромное спасибо за развернутый отзыв. Уверена, он поможет другим гостям принять решение о бронировании апартаментов в сети "Капри Хаус". Ждем Вас в следующий раз;)

Артур, здравствуйте! Как приятно слышать в свой адрес такие слова! А ведь, и правда, Вы уже третий раз к нам приедете гостить. Надеюсь, Вам все понравится и не меньше, чем в первые два раза. Ждем Вас с нетерпением!

Ольга, спасибо большое за теплые слова. Очень рады высокой оценке. Спасибо!

Михаил, благодарим Вас за высокий балл и ждем на отдых в следующий раз!

Минги, благодарим Вас за высокую оценку!

Светлана, большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку!

Уважаемая Ольга, благодарю Вас за отзыв! Сожалею, что Ваша семья болела весь отпуск. Возможно, это повлияло на Вашу оценку в целом. Обо всем по порядку:

1. При выборе объекта размещения, у Вас была возможность ознакомиться с полной информацией по объекту а также его геолокацией и видом из окна. Более того – я лично направляла Вам фотографии здания и стрелкой указывала балкон. Вы знали, что здание находится в непосредственной близости от дороги, но, все же приняли решение забронировать именно эти апартаменты. Это исключительно Ваше решение.

К слову, многие гости отмечают, что с закрытой балконной дверью в номере тихо, а кондиционер ZANUSSI прекрасно поддерживает заданную температуру.

2. Гладильная доска и утюг находятся в общем коридоре на каждом этаже. К сожалению, мы не можем запретить гостям забирать утюг к себе в номер на время глажения. Для решения вопроса можно было подняться или спуститься этажом выше или ниже.

3. При бронировании указано, что в номере отсутствует стиральная машина, и что стирка, смена белья, так же, как и уборка — это дополнительные опции. Есть цена, в которую входит фиксированный набор услуг. Ниже цена – меньше набор услуг. Выше цена – больше набор услуг. Вполне, закономерно. Информация, что входит в стоимость - находится в общем доступе на канале бронирования. Справедливости ради - стоимость наших апартаментов была НИЖЕ цены отельного оператора, который обслуживает здание почти в два раза.

4. Вы забронировали 2-х местный номер с комплектацией на 2-х человек. Мы установили для Вас дополнительное место без дополнительной оплаты. Но, Вы и здесь недовольны и на это не обратили внимания. Вы говорите разное белье. Белье идёт одинаковое – белоснежный страйп-сатин. Простынь для дополнительного места была, действительно, из другого материала так как размер раскладушки не стандартный для, но она была новая и белая. Не совсем понятно, что стало причиной Вашего негодования.

5. Шторы, вытяжка в ванной. Для обслуживания номеров предусмотрена технологическая карта, где регламентировано, как часто происходит уборка труднодоступных и высотных мест и текстиля. Портьеры стираются 2 раза в год. При всем желании, снимать портьеры для более частой стирки в разгар сезона нет технической возможности. По вытяжке в ванной было проведено служебное расследование, чтобы понять, почему при чистке 1раз в квартал она была пыльная. Установили, что причиной является сильная естественная тяга, которая заставляет вращаться крыльчатку вентилятора в выключенном состоянии. Возможно, Вы обратили внимание на небольшой гул, даже при выключенном вентиляторе. На этот фактор мы повлиять никак не можем. Служба уборки взяла ситуацию с более частой чисткой вентилятора под свой контроль.

6. По Вашему субъективному мнению то, что Вы называете «канализацией», по факту является «ливневкой», по которой дождевая вода выходит в море.

7. Искренне жаль, что Вы смогли увидеть на отдыхе только плохое. С профессиональной точки зрения, сожалею, что Вы не отметили внимательное и бережное отношение к Вам, начиная с момента бронирования и заканчивая Вашим выездом.

Уважаемая Ольга, приезжайте в следующий раз на отдых с хорошим настроением! А касательно «не реальных цен на всё» - каждый волен выбирать себе отдых по карману.