Nordic Lounge Club

Viktoriya

Что было хорошо

Бронировали с мужем номер на 2 суток с 11.10. 2019 по 13.10.2019 г. на двоих. Муж оплачивал номер как улучшенный. Завтрак включен в стоимость. Выбрали этот отель только потому, что в этом же здании находится клиника, в которой мне предстояло делать операцию по восстановлению зрения + недалеко от ст.метро, поэтому расположение оцениваю в 5 баллов. Кафе для завтраков расположено в этом же здании, но вход с улицы. В принципе минусом это назвать нельзя, но под дождем с утра не очень приятно бежать на завтрак. По поводу сервиса могу отметить только благоприятное отношение сотрудника Яны у стойки регистрации. К ней никаких нареканий нет. Приятная, вежливая девушка. Предупредила, что по ватсапу можно обратиться в случае необходимости, т.к. в номере телефона нет. Предложила обращаться за чаем, кофе в любой момент. Дала карточку на скидку 15% в кафе, где можно позавтракать до 19.00, а за отдельную оплату пообедать и поужинать, воспользовавшись скидкой. И карточку на скидку предъявляйте предварительно, а то в моем случае скидку учесть благополучно "забыли", а взамен предложили печенье, от которого я отказалась, скидка была бы приятнее))) В номере чисто, из средств гигиены стандартный набор: гель д/душа, шампунь, кондиционер для волос, кусочек мыла, одноразовые тапочки. На столике в номере две бутылочки воды и на этом всё! Если ставите воду, то поставьте хотя бы один стакан.

Что было плохо

12 окт. Яну сменила другая девушка, вот тут начался треш. Меня заселила Яна, а муж приехал на следующий день и его регистрировала другая. Заходит муж в номер и говорит: "Мне даже разрешили с тобой переночевать в номере. Сказали, что вообще этот номер не предусмотрен для двоих или что-то в этом роде". Речь идет о номере 103, который был оплачен на сайте как УЛУЧШЕННЫЙ за двоих, где стоит двуспальная кровать. Я рекомендую сотрудникам на стойке регистрации при заступлении на смену изучать информацию о вновь прибывших посетителях, чтобы не выглядеть глупо в тот момент, когда вы "разрешаете" посетителю вашего отеля переночевать за его же деньги. В описании отеля заявлена ежедневная уборка номера. По факту, если вам нужно убрать в номере, сменить постельное белье и т.д., то нужно обращаться на стойку регистрации с просьбой, чтобы в ваше отсутствие привели номер в порядок. Мы предупредить забыли и когда вернулись, никаких изменений не обнаружили. Мусорный пакет муж сам отдал на стойку регистрации, но чистого пакета взамен ему даже не предложили. Вода питьевая закончилась. Меня после операции замучала жажда и я попросила мужа, чтобы он на стойке попросил воду. Вопросом "Вам одной хватит?" в очередной раз был ошарашен)))) В своей практике я не впервые останавливаюсь в отеле 3* и с таким отношением сталкиваюсь впервые, т.к. везде уборка номера производится независимо от того, попросили вы убрать номер или нет. При этом меняют постельное белье, полотенца, гигиен. принадл., ставят снова чистую воду, меняют мусорный пакет. В этом отеле ничего подобного нет. Окно не открывается ВООБЩЕ!!! Карниз с одной стороны сломан, штору задвинуть было проблемой, а для меня после операции с жуткой светобоязнью - катастрофой. В душевой кабине при использовании ручной насадки в месте крепления насадки и шланга хлещет вода во все стороны. В отзывах про сломанный карниз и неисправный душ уже писали, но администрации отеля видимо плевать на все отзывы и пожелания гостей.