Апартаменты Мила 2

Михаил, спасибо за отзыв! Очень приятно, что вам у нас было комфортно!

Приезжайте к нам еще, будем вас ждать! 🌞

Ирина, спасибо вам за отзыв и обратную связь!

Очень приятно, что вам у нас понравилось :)

Горничная всегда старается положить небольшое полотенце 30х30 см для кухни, кладет либо в выдвижной шкафчик на кухне, либо вешает в кухонной зоне на крючок у электрочайника. Я еще раз напомнила горничной, чтобы этот момент не упускала.

Будем рады, если вы снова к нам приедете, как запланируете поездку в Санкт-Петербург!

Алексей, спасибо вам за обратную связь! Очень приятно, что вам у нас понравилось! Мы будем рады, если вы снова к нам приедете! Но полотенца вам с собой брать не надо :) , так как мы всегда готовим по два полотенца на каждого гостя и один коврик для ног для душевой. Еще одно полотенце кладется в кухонный задвижной шкафчик. Возможно вы не обратили внимание на полотенца, так как горничная кладет их в шкаф у окна. На покрывало полотенца мы не кладем.

Будем вас ждать! До встречи!

Павел, спасибо за отзыв!

Батарейки поменяли! Ждем вас снова в гости!

Дмитрий, нам очень жаль, что до заезда вам что-то испортило ваше настроение, и вы с таким уже плохим настроем остановились у нас на ночевку, а в 8:00 уже выехали домой. И за это короткое ночное время пребывания у нас смогли увидеть только все в мрачном цвете. Обычно гости пишут как положительные моменты номера, так и могут написать, что их не устроило (если такое возникло). В вашем случае ни одного плюса вы не увидели, что очень удивляет.

Над нашими номерами работает целый коллектив сотрудников, которые стараются сделать пребывание гостей в номере комфортным: это и хозяин апартаментов, и горничная, и сотрудники прачечной, и мастера, которые приходят на ремонт в случае какой-либо поломки. И нам очень обидно, что весь наш труд вы оценили в 3 балла, при условии что вы с семьей заселились в чистый, опрятный, не затертый и не закуренный номер, с чистым и наглаженным постельным бельем\полотенцами для каждого гостя. В номере установлен новый кондиционер, индукционная плита, вытяжка, фильтр для питьевой воды, стоит бойлер (хоть и не очень большой), теплый пол в ванной, смарт ТВ, все есть для сушки и глажки белья. И вся техника в хорошем рабочем состоянии.

Прокомментирую ваши замечания по порядку:

-парковка во дворе свободная, кто встал - того и место. Места бывают всегда, в любое время дня и ночи (проверено как мною, так и гостями неоднократно) место можно найти, может не рядом с подъездом, а подальше, но места есть всегда.

-Доводчик не имеет никакого отношения к вашему номеру . Это доводчик тамбурной двери. Ваша дверь в номер была в полном порядке. И на проживание доводчик никак не влияет. Как только мастер смог приехать прикрутить доводчик - он это сделал, после вашего выезда. Тамбурная дверь сейчас на доводчике.

-размер номера указан в профиле объекта и при бронировании вы видите этот метраж. Если для вашей семьи нужен просторный номер, рекомендую обратить внимание на метраж номера или снимать два номера, чего вы не сделали в силу экономии затрат на проживание. Но номер полностью укомплектован для проживания 4-х человек (есть спальные места, стулья, посуда, постельное белье и банные принадлежности, места для хранения). Чтобы отдохнуть, покушать помыться, места для 4-х хватает и это не мое личное мнение, а мнение других гостей, которые останавливались у нас с семьей.

-так же этого касается и размещения гостей на спальных местах. В профиле объекта указано две односпальные кровати, которые мы или соединяем, или разъединяем для гостей, в зависимости от их предпочтений. Пожалуйста, внимательно читайте информацию об объекте, который вы снимаете. Таким образом вы избежите недоразумений, а хозяин не станет виновником вашей невнимательности.

-Наш диван не сломан. При неверном сборе\разборе спинка дивана может соскакивать с пазов, что у вас и произошло. Моя была ошибка, что я вам заранее не выслала инструкцию по раскладыванию дивана. Теперь буду отсылать гостям в обязательном порядке, чтобы избежать такой негативной реакции...По пятнам на диване я с вами соглашусь, что они были, но диван я сама пыталась отчистить бытовыми средствами для чистки мебели. К сожалению результат не оправдался, а гости не видят работу чистки дивана. Поэтому решили сделали профессиональную химчистку дивана, на чистку и сушку ушло два дня, когда было окно между бронированиями. Ранее не получалось этого сделать, так как гости заранее бронировали номер, а размещать гостей на мокром диване два дня - не очень хорошая идея. Сейчас наш диванчик как новый, надеюсь гости его будут беречь и не проливать детские краски, кофе и прочее... Моем под диваном по графику, так как это тяжелая мебель, полностью закрывающая пол без зазоров. Но в сезон пересмотрим график, будем заглядывать туда чаще.

-бойлер включается во время профилактических работ и в случае аварий более одного дня. Это резервный вариант подачи горячей воды, поэтому объем воды у него не очень большой, о чем я вас предупредила при заселении. Когда вы заселились горячая вода отсутствовала из-за аварии. Бойлера хватает, чтобы помыться двум гостям. Далее надо подождать пол часа, чтобы он нагрелся, о чем я вас так же предупредила. Если вы любите постоять под душем или до этого вы мыли посуду, то в этом случае воды хватит только на одного, следующему надо подождать 30 минут. В целом, для резервного варианта подачи воды - это нормальный рабочий вариант. Гостей это устраивает, я неоднократно у них уточняла, если их заселение попадало на подключенный бойлер.

-коврик в душевой - не клали, не лежит и класть не будем, так как это антисанитарно. Коврик для душевой сложно мыть, на нем могут оставаться грибок, плесень и другие микробы. И вам не советую им пользоваться в съемном жилье. Пол в душевой противоскользящий, лежит специальная шершавая плитка, чтобы никто не упал и не ударился. Обрабатывается пол антисептическими средствами.

Дмитрий, несмотря на то, что наш номер не заслуживает вашей низкой оценки, наша команда на вас не в обиде. Мы желаем вам хорошего настроения, здоровья вам и вашей семье.

Егор, нам очень приятно, что вам понравилось расположение наших апартаментов! Недалеко от апартаментов находится парк Победы, в летний период очень зеленый, есть много прудов, можно покататься на лодочках. А в стороне метро Московская находится Московская площадь с множеством фонтанов - есть где прогуляться :)

Если раскладывать диван - то необходимо постелить наматрасник, будет мягче. Но, вероятней всего, его не было в номере, так номер был забронирован на двоих. При бронировании на двоих, гости располагаются на кровати. Наматрасник мы предоставляем гостям, если номер бронируют на троих или четверых.

Будем рады, если вы снова нас посетите!

Алена, спасибо за отзыв! Ваши слова вдохновляют нас на улучшение апартаментов, чтобы гостям было еще удобней!

Очень рады, что вам у нас понравилось и вам было у нас комфортно!

Будем ждать вашего возвращения!

Мария, спасибо, что уделили время на отзыв! Нам очень приятно, что вам у нас было комфортно как дома :) Приезжайте к нам еще, зовите с собой друзей или родственников, так как им можно будет разместиться в соседние номера. Будем вас ждать!