Отель Renome

Что было хорошо

Смарт ТВ, удобное месторасположение, можно бесплатно брать зонт, комфортная двуспальная кровать. Минусы начинаю писать от сюда. Впечатление об отеле с каждым днём становилось всё хуже и хуже. От куда столько хороших оценок и положительных отзывов?! Видимо, каждому свое. Этот отель не тянет даже на 3 звезды, от куда 4 звезды - тоже непонятно. Мы заранее забронировали и оплатили номер Комфорт, и в комментариях указали, что прилетаем рано утром (в 7 утра) и необходим ранний заезд, а не после 14:00. На сайте отеля также указано, что есть бесплатный ранний заезд. 1. Ранний бесплатный заезд (как написано на сайте) просто замануха, как показала практика и другие отзывы. Перед вылетом написала с уточнением, точно ли нас заселят по прилету, но к большому сожалению, ссылаясь на большую загруженность отеля, мне не дали положительный ответ, и настаивали, что постараются заселить как можно скорее. После аэропорта приехали в отель, оставили сумки, и ушли гулять, в ожидании скорейшего заселения. В итоге нас заселили только в 13 дня. 2. В четырех-звездочных отелях, если нет лифта, то должен быть носильщик. 3. У раковины диспансер с мылом, в душе диспансер тоже с этим же мылом, а не с гелем для душа. 4. Одноразовые шампуни в пакетиках тоже из дешевых, которые вообще не пенятся. Помимо шампуня должен быть ещё кондиционер для волос!!! 5. Одноразовые зубные наборы тоже самые дешевые. 6. Ватных палочек и дисков нет. 7. Полотенца не первой свежести, застиранные, ещё пара неправильных стирок и ими можно будет резать. 8. Постельное белье тоже не первой свежести, в пятнах, пододеяльник порванный. 9. В 2 часа ночи нас разбудила сигнализация-оповещение об эвакуации при пожаре. На ресепшене никого не оказалось. В итоге выяснилось, что в другом отеле сработали датчики (видимо, кто-то решил в номере покурить)

Что было плохо

10. Про уборку это вообще отдельная песня. В 4 звездочных отелях влажную уборку должны делать каждый день! У нас её не было от слова совсем. Мы проживали с 3 по 7 число. 5 числа администратор сказала, что сегодня сделают влажную уборку и поменяют постельное белье. В итоге не сделали ни того, ни другого. Другой администратор, ссылаясь на дезинформацию своей коллеги, объяснила, что это всё делается на 3 день, т.е. завтра (6 числа) приберут номер. На следующий день вечером, придя вечером с прогулки, мы видим, что опять ничего не сделано. На этот раз админ утверждала, что горничная отписалась об полной уборке номера… на поверхностях слой пыли, пол уже загрязнился за эти дни, постельное белье не поменяно. В итоге нам предложили принести чистый комплект, чтоб мы сами поменяли, либо поменяют только завтра, а завтра у нас уже выезд. За все дни нашего проживания каждый день у нас просто меняли мусорные ведра, заменяли по 1 полотенцу (хотя нас 2 проживающих), обновляли бутылки с водой и заправляли постель. Уважаемое руководство! Если у вас в штате сотрудников работают иностранные граждане (в данном случае горничная), мой вам совет - контролируйте и проверяйте их работу вдвойне!!! И займитесь всё-таки отелем и персоналом, ибо, повторюсь, ЭТО НЕ ОТЕЛЬ 4 ЗВЕЗДЫ!!!

Что было хорошо

Расположение и кофе на 1 этаже

Что было плохо

Бомжа уберите из коридора

Что было хорошо

Близко от Московского вокзала

Что было плохо

Были в отеле второй раз. Два года назад замечаний не было. В этот раз когда вошли в номер температура в нем была наверное градусов 40. Душно. открыли окно и закрыли батарею. из крана батареи потекло. Получается нас не ждали, хотя номер забронирован заранее Утром спускаясь вниз между этажами на диванчике спал человек бомжеватого вида. Да что там вида - бомж и есть. Сообщили на ресепшн. Девушка стыдливо отвела глаза и ничего не сказала. В воскресенье выехали из номера в 9 утра, оставил в номере зарядку от телефона в розетке. Вечером перед поездом зашел в отель, попросил посмотреть зарядку, но ее не нашли. Очень жаль

Что было хорошо

Отдыхали с 3.02 по 7.02 в номере чисто,было даже жарко(очень не хватало ограничителя на окне(спать с открытым окном в минус 10 так себе идея), ну это так,если прям ОЧЕНЬ сильно придраться) оплачивали номер с кроватью king-size. По итогу-две одноместные кровати. Сразу поговорили с горничной и ресепшеном- положили матрас как и было в бронировании. Соседей не слышали,так что выспаться можно. В целом,всё понравилось :)

Что было плохо

-

Что было хорошо

Уютный номер, в номере очень тепло, батареи регулируются. Удобная кровать , завтраки есть из чего выбрать! Очень вкусны флэт уайт кофе😍 уже 2ой раз там)))

Что было плохо

Воняло в коридоре😆