Апартаменты в центре Светлогорска 2

Ульяна, спасибо большое за тёплые слова! Мне очень приятно! Буду очень рада видеть снова✨. Вы - очень светлый и замечательный человек!

Евгений, спасибо вам большое за добрые слова! Мне очень приятно, что вы выбрали именно мои апартаменты и что выпала возможность познакомиться с таким порядочным человеком.

Кстати, за две недели проживания, вы практически побывали в двух Калининградских сезонах:), я о погоде: от + 5 до - 18 :) Буду рада видеть вас снова!✨

Марина, спасибо большое! Буду рада видеть снова:)

Ирина, добрый вечер!

Простите, не отвечала ранее, т.к. только сегодня увидела отзыв. Спасибо огромное за теплые слова и в мой адрес и в адрес квартиры, мне очень приятно! Пожелания приму во внимание:).

Денис, спасибо большое! И за подсказку по плите тоже спасибо:)

Станислава, спасибо вам огромное! Буду очень рада видеть снова❣️

Алексей, здравствуйте!

Спасибо)✨, буду рада видеть снова!

Ирина, добрый день.

Спасибо за хорошие слова в мой адрес.

За 7 лет работы – это первый негативный отзыв. На «Островке» я недавно и тем более досадно, что ваш отзыв – первый и настолько негативный.

Однако, не могу согласиться ни с одним пунктом из вашего отзыва и подробно поясню почему.

Начинаете вы свой отзыв со слов: «В целом все понравилось, но есть ряд пожеланий для хозяйки и первый пункт - это шум с улицы».

Дом действительно находится напротив живописного озера «Тихое», рядом с дорогой. При бронировании гость видит адрес квартиры, а также карту с месторасположением. Адрес квартиры: г. Светлогорск, Калининградский проспект, 71а.

Перед бронированием обычно гости внимательно знакомятся с месторасположение дома, инфраструктурой рядом и уже после этого принимают решение подходит ли им данное жилье. Для кого-то шум критичен, кто-то не обращает на него внимания, а кто-то вообще его не слышит. Мы все очень разные и искать надо то, что комфортно именно для вас. За 7 лет работы у меня появилось много постоянных гостей, которые ездят ко мне 5-7 лет подряд и не один раз в год. И они в восторге и от месторасположения, и от квартиры. Каждому свое.

«Завышенная стоимость».

Уже 7 лет подряд в июле и августе мои апартаменты стоят 5 000 рублей в сутки. В остальные месяцы цена варьируется от 2500 руб./сутки. До 2022 года лето всегда было забронировано за полгода вперед.

Возможно, из-за того, что вы путешествовали одна, вам стоимость показалась завышенной. За июнь вы заплатили 4000/сутки. И, как вы верно написали, у вас было раннее заселение. Доп.оплату я не брала. Обычно у меня заселение с 15:00, т.к. с 12 до 15 идет уборка. Если в день заселения нет выселения, я всегда стараюсь заселить гостей пораньше. В 10:30 вы прилетели, в 11:35 уже заселились.

В любом случае, понять данное замечание мне сложно. Когда вы бронировали квартиру, - вы видели ее стоимость. Это не было для вас неожиданностью.

«Второе ваше разочарование – это подушки».

На подушках я не экономила. Если бы кто-то до вас жаловался на подушки – я бы обязательно обратила внимание на этот вопрос. Жалоб не было. Ровно, как и не было жалоб по поводу просмотра телевизора.

Заезд у вас был 29 июня. 30 июня вы написали мне, спросив нет ли дополнительных подушек, т.к. вы не привыкли спать на тонких. Я ответила, что есть, но, скорее всего, они тоже для вас будут тонкими. Далее я вам позвонила и предложила привести подушку побольше. На что вы сказали, что этого делать не надо и все хорошо. Я несколько раз предлагала приехать, но вы отказались.

По поводу уборки.

4 июля у нас состоялась переписка:

Гость: «Наталья, добрый вечер! Хотела уточнить, предусмотрена ли смена пост.белья, полотенец и уборка квартиры во время пребывания. Спасибо.»

Наталья: «Ирина, добрый вечер! Не предусмотрена, но, если надо, я без проблем подъеду и уберусь. Только напишите, пожалуйста, в какой день вам будет удобно. Сменные полотенчики оставила в гардеробной. Могу завтра приехать.»

Ирина: «Поняла. Я просто спросила, для понимания. Если прям будет необходимость, напишу. Все замечательно, спасибо»

Наталья: «Давайте я подъеду, мне не сложно. Хочется, чтобы отдых проходил с комфортом.»

Ирина: «Не переживайте, все хорошо. Я просто спросила. Я не грязнуля, поэтому вроде все чисто. А то иногда снимали и неожиданно приходила девушка убираться и было неловко. Очень понравился Ваш дом, хорошая звукоизоляция, соседей вообще не слышно»

Наталья: «Я без проса не прихожу). Но как только нужно будет, пожалуйста, дайте знать и я сразу приеду. Это, правда, не проблема.»

Хоть в описании квартиры не указано, что я предоставляю уборку, я совершенно без проблем готова была приехать. Вы отказались, сказав «все замечательно».

Также у меня нигде в описании не написано, что я предоставляю: шампунь, гель, зубную пасту, питание, порошок. Когда вы заезжаете в самую хорошую гостиницу, гостиница предоставляет вам комфортное место для проживания. Стирку вещей, глажку, мини-бар, питание вы оплачиваете отдельно. Если вас так возмутило отсутствие порошка, вы могли мне позвонить/написать, я бы вам возместила стоимость порошка (Магазин с продуктами и хоз.товарами находится прям в доме).

Я очень люблю свои апартаменты. Они сделаны с огромной любовью. Все уборки провожу лично. У меня всегда очень чисто, аккуратно и уютно. Гости отмечают, что в реалии квартира выглядит уютнее, чем на фото. Фото в профиле не профессиональные (сделаны на телефон), ничего не приукрашено.

Я предоставляю:

- постельное белье

- полотенца в ванной и на кухне

- жидкое мыло в ванной и на кухне

- моющее средство для посуды

- тряпочки, губки

- упаковку туалетной бумаги (4 шт.)

- всю необходимую посуду

Холодильник чистенький, беленький, в нем, действительно, стоял пакет молока и упаковка майонеза – я вам говорила, что вы могли их без проблем выкинуть, если они вам не нужны или мешали.

Когда я еду на отдых, я внимательно читаю:

- условия проживания (смотрю все ли меня устраивает)

- месторасположение (если мне критичны посторонние звуки – я внимательно смотрю не находится ли квартира рядом с дорогой, шумным рестораном и т.д.)

- инфраструктуру рядом с квартирой/отелем

- предоставляемые услуги (если ли питание, кондиционер, шампуни, гели и т.д.)

- и основное - стоимость услуги (посильная ли для меня данная сумма)

и если меня устраивают все условия, - бронирую жилье.

Во время проживания вы писали, что все замечательно, после выезда - негативный отзыв.

P.S. По поводу фото.

Не знаю какова была цель данных фото. Правильнее делать фото при заселении, когда я могу отвечать за качество уборки. Далее я не могу отвечать, например, за грязный туалет на фото или неряшливый вид комнаты из-за не заправленной кровати. Отсутствие света на фото тоже сделало свое дело - вид квартиры получился, увы, весьма непрезентабельным.