Гостевой Дом Уютный Тихвин

Полина, здравствуйте.

Благодарим, что уделили время и оставили отзыв о проживании 🙏.

Рады, что у нас получилось создать атмосферу, где можно выспаться и отдохнуть 🙂.

С уважением, Анатолий и команда «Уютный Тихвин»

P.S. А ещё у нас есть кондиционеры в каждом номере, для жаркого лета).

Здравствуйте, Ольга. Благодарю за подробный отзыв!

С уважением, Анатолий.

Людмила, 🙂 здравствуйте!

Большое спасибо, за Ваш чудестный отзыв о нашем гостевом доме! Как Вы уже заметили, мы действительно стараемся сделать отдых гостей максимально приятным и комфортным 😊. Рады, что Вы так высоко оценили нашу работу!

Обязательно приезжайте 🤗.

С уважением, Анатолий и команда «Уютный Тихвин».

Екатерина, благодарим за столь подробный отзыв!

Рады, что Вам понравилось проживание в нашем гостевом доме.

С уважением, Анатолий и команда «Уютный Тихвин».

P.S. У нас очень тепло в номерах (тёплый зимний гостевой дом с современным отоплением). Круглогодичное проживание.

Татьяна, здравствуйте.

Итак, всё по порядку. Главное что нужно пояснить - у нас гостевой дом, у нас НЕТ на месте стойки администратора, соответственно для заселения нужно просто позвонить нам за 30 минут до Вашего приезда (я приеду заранее и Вас на месте встречу). Почему нет стойки администратора? Прежде всего из-за соотношения цена-качество. Если на месте будет администратор только днём, то стоимость за проживание будет плюс 500р за каждую ночь, а если администратор круглые сутки то плюс 1000р за каждые сутки. Вы готовы переплачивать 500р или 1000р (зарплата администратора) только за то, что на месте будет просто сидеть человек? Т.е. стоимость проживания для ВСЕХ гостей без исключения вырастет от 500р до 1000р. Вам это будет выгодно? А другие гости хотят заезжать дороже? Вот в этом и вопрос ...

Давайте начну с последнего пункта.

1. Хозяин новичок в гостиной сфере - мы работаем в этой сфере с июня 2015 года и на сегодняшний день (июль 2024г.) наш опыт работы БОЛЕЕ 9 ЛЕТ (если для Вас более 9 лет это новичок, ну что же, пусть будет так 😊 ).

2. Для чего нужна личная встреча - только за последнюю неделю три раза пытались заехать гости с собаками (без предупреждения), хотя у нас чётко везде указано, что размещение с животными не предусмотрено. Естественно таких гостей мы разместить не можем. А сегодня ночью к нам заехали гости с детьми у которых аллергия на кошек и собак (это основная причина, почему с животными не размещаем).

Дальше. Не радко к нам пытаются заселиться гости в бОльшем количестве чем указано. К примеру написано 1 человек, а по факту их 4 человека. Или пытаются заселиться в номер 24 квадратных метра с двуспальной кроватью и диваном в шестером(!). Да, вы не ослышались! В шестером и ещё убеждают меня что это нормально ... Естественно мы также не можем разместить таких гостей ...

Дальше. Зачем звонить, если есть кодовые замки - да, верно. НО (!)

Более 30-40 % процентов гостей не могут самостоятельно справиться с первоначальной встречей с такими замками. Да, Вы неослышались. Ни инструкции, ни видео-инструкция, к сожалению, не может исправить эту ситуацию. Гости теряются, путаются, не могут справиться, пока им не покажет куда и как нажимать. Мы пробовали отправлять все эти инструкции - не помогает и в итоге приходится всё равно приезжать, а гости при этом стоят и ждут пока мы не приедем - это не удобно для гостей в итоге. Особенно это касается старшего поколения.

3. Вести общение с клиентами на сторонних сайтах. Не все гости могут даже элементарно посмотреть полную подробную информацию о бронировании, не то что вести общение на этих сайтах. К нам недавно приезжали гости, которые даже не могли посмотреть полную информацию о бронировании, и мне пришлось для них записывать подробную видео-инструкцию и отправлять в им в Ватсапе, где смотреть информацию о брони. Хотя гости были достаточно молодые ... Или за гостей могут забронировать другой человек - родственник, коллега по работе и т.д. и в итоге с гостем в принципе нельзя связываться через эти сайты бронирования. Опять же это всё на основе многолетнего опыта работы со всевозможными сайтами бронирования.

Или гости могут быть в дороге и может элементарно не быть интернета, а в лучшем случае просто обычная сотовая связь (к примеру по трассе Череповец - Тихвин на достаточно протяженном маршруте даже радио не ловит... ). Есть гости, которые в принципе приезжают с кнопочными телефонами и у них вообще интернета мобильного нет и ни через какие сайты с ними не связаться.

4. Дальше к вопросу нечем заняться ....

Поверьте, как было бы хорошо, если бы все гости знали как пользоваться электронными замками (не приходилось бы каждый раз приезжать и встречать гостей), соблюдали правила и вели себя подобающим образом... Но гостям нужно уделять должное внимание и отвечать на возникающие у них вопросы - в том числе куда сходить, где поесть, что посмотреть. Но, люди есть люди и некоторым даже лень просто позвонить за 30 минут ....

На основе более чем 9 летнего своего опыта я постарался КОРОТКО ответить на Ваш отзыв.

С уважением, Анатолий и команда «Уютный Тихвин».

Анна, рады, что Вам понравилось!

С уважением, Анатолий и команда «Уютный Тихвин».

P.S. А ещё у нас оочень тепло зимой (тёплый зимний дом) и есть кондиционеры для лета!