Апартаменты ApartHause в центре у БЦ Высоцкий

Анастасия, примите нашу искреннюю благодарность за отзыв! Мы стремимся создавать условия, в которых каждый гость чувствует себя комфортно: от момента заселения до выезда. Рады, что вы оценили чистоту, оснащение и расположение апартаментов. Будем счастливы видеть вновь!

С уважением, ApartHause!

Артем, огромное спасибо за ваш отзыв! Для нас важно, чтобы каждый момент вашего пребывания был комфортным: от выбора локации до мелочей в квартире. Особенно приятно, что вы отметили нашу готовность помочь онлайн и удобство бесконтактного заселения.

Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей!

С уважением, ApartHause!

Уважаемый гость благодарим за отзыв! Нам очень приятно! Спасибо, что отметили четкую организацию заселения и наличие всех необходимых мелочей в апартаментах. Мы стараемся сделать пребывание гостей максимально комфортным. Красивый вид из окна - это действительно наша гордость! Будем рады видеть вас снова!

С уважением, ApartHause!

Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в наших апартаментах. Мы очень рады, что вы оценили удобное расположение нашей квартиры и близость к достопримечательностям, а также наличие аптеки и магазинов в шаговой доступности.

Нам искренне жаль, что ваш опыт был омрачен рядом недостатков, которые вы подробно описали. Мы приняли ваше обращение очень серьезно и за прошедшие годы предприняли значительные шаги для улучшения качества наших услуг и состояния квартиры.

Мы уделили особое внимание устранению запаха табака, привели в порядок ванную комнату, устранили засор в раковине, вывезли личные вещи и навели порядок на балконе. Был заменен матрас на более комфортный, решена проблема с шумным холодильником и улучшено качество Wi-Fi. Провода были убраны, а сушилка для белья теперь используется более организованно и не создает неудобств для гостей.

Что касается сушки белья, то, как и ранее, мы не являемся отелем, и в некоторых случаях, для обеспечения постоянной доступности свежего белья, сушка может осуществляться в квартире. Мы стараемся минимизировать любые неудобства, которые это может вызвать. При бронировании квартиры, гости подтверждают согласие с этими условиями.

Информация о залоге всегда четко указана в описании объявления и ваучере бронирования. Мы сожалеем, если эта информация не была для вас достаточно заметной. Мы постоянно работаем над улучшением информативности наших объявлений.

В ответ на ваши замечания о проблемах с выездом и коммуникацией, мы рады сообщить, что у нас успешно функционирует система бесконтактного заселения и выезда. Это позволяет избежать задержек, обеспечивает большую гибкость для гостей и исключает проблемы, связанные с ожиданием администратора. Все инструкции по заселению и выезду предоставляются заранее и доступны в электронном виде. Также у нас есть оперативная служба поддержки, готовая помочь в любое время.

Мы понимаем, что ваш опыт в 2022 году был далек от идеального, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв стал важным стимулом для улучшения нашего сервиса. Мы надеемся, что если бы вы решили остановиться у нас снова, вы бы оценили произошедшие изменения и остались довольны вашим пребыванием.

Благодарим вас за честность и обратную связь. С уважением, ApartHause!

Уважаемый гость! Благодарим вас за подробный отзыв. Мы очень рады, что вы оценили расположение в самом центре города.

Нам искренне жаль, что ваше пребывание было омрачено рядом недостатков, которые вы справедливо отметили. Приносим искренние извинения за то, что столкнулись с проблемами, описанными в вашем отзыве.

Раковина в ванной: мы уже приняли меры для устранения засора и проверки сливной системы. Мы усилим контроль за состоянием сантехники перед каждым заездом гостей.

Кнопка переключения лейки душа: проверили и починили переключатель. В будущем мы будем более тщательно проверять работоспособность всех элементов в ванной комнате.

Гигиенические принадлежности: Нам очень стыдно за то, что вам досталась использованная губка для посуды. Это явная ошибка нашей службы уборки, и мы проведем дополнительный инструктаж с персоналом, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Относительно жидкого мыла и стирального порошка, мы обычно предоставляем стартовый набор на первые дни. Мы всегда на связи с нашими гостями и готовы оперативно реагировать на запросы. Если вам не хватило мыла или порошка, вам достаточно было сообщить нам, и мы бы немедленно предоставили необходимые средства. Мы также всегда готовы доставить гостям необходимые бытовые мелочи, если чего-то не хватает.

Отсутствие окна: Мы понимаем, что отсутствие окна в комнате может быть неудобством для некоторых гостей. Планировка квартиры изначально предполагает естественное освещение и вентиляцию через балконную дверь. Мы сожалеем, если вам было душно или холодно. В подобных ситуациях мы всегда готовы предложить альтернативные варианты проживания, если таковые имеются, или предоставить дополнительные средства обогрева или вентиляции, чтобы сделать ваше пребывание более комфортным. Нам важно, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно, и мы всегда на связи, чтобы помочь решить любые возникающие вопросы.

Понимаем ваше мнение о несоответствии цены и качества. Мы стремимся поддерживать конкурентоспособные цены, учитывая отличное расположение в самом центре города и удобство шаговой доступности ко всем достопримечательностям. Однако, мы полностью осознаем, что качество предоставляемых услуг должно соответствовать цене. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы учли все ваши замечания для улучшения качества обслуживания и соответствия цены и предоставляемых удобств.

Надеемся, что в будущем сможем предоставить вам более комфортное проживание и изменить ваше впечатление в лучшую сторону. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам во время вашего пребывания, если у вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания. Мы всегда на связи и готовы помочь!

С уважением, ApartHause!

Алиса, спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось расположение нашей квартиры, ее чистота и ремонт. Нам приятно слышать, что вы оценили удобство расположения относительно достопримечательностей.

Приносим искренние извинения за задержку с выселением и отсутствие предварительного уведомления. Мы понимаем, что это могло доставить вам неудобства.

Мы приняли к сведению ваш комментарий относительно правил и стремимся к тому, чтобы наши правила были не только четко прописаны, но и неукоснительно соблюдались. Мы работаем над улучшением коммуникации с гостями, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Хотим сообщить, что теперь у нас действует система бесконтактного заселения. Мы надеемся, что это сделает процесс заезда и выезда более удобным и прозрачным для наших гостей.

Еще раз благодарим вас за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем использовать его для улучшения нашего сервиса. Надеемся увидеть вас снова!

С уважением, ApdrtHause!