Stay C

Что было хорошо

Практически в центре города, недалеко набережная и Золотой мост. Фото номера соответствуют действительности

Что было плохо

Не понравилось: 1. В мае при температуре 12 градусов на улице в номерах было дико холодно. 2. При бронировании номера я указала, что заселение будет позднее, после 02.00, по прилету самолета. И что проживать будут двое мужчин. Эту же информацию я сообщила по номеру телефона, указанном в бронировании. Звонила узнать, есть ли в номерах полотенца, поскольку данная информация отсутствует в описании номера. Мне ответили, что есть по одному большому полотенцу. Также я сообщила, что заселение будет позднее. После 02.00, на что мне последовал вопрос . «А они выселятся до 12.00?» ну естественно выселятся. Дальше, в момент заселения женщина говорит «а меня никто не предупреждал, вы звонили в поддержку островка» очень интересно, от куда у поддержки островка будет информация о наличии и количестве полотенец в номере 😂 работайте над клиентоориентированностью. И будьте внимательны к информации, предоставленной в бронировании, и фиксируйте то, что вам говорят по телефону . Хорошо, что отель не был , например, закрыт ночью, и ребят заселили. «А то никого не предупреждали ведь»!!!!