от 2 252 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
рабочая поездка, в одиночку
февраль 2025 г.
Двухместный номер Standard с балконом (общая ванная комната) (двуспальная кровать), 4 ночи
рабочая поездка, в одиночку
Чистота
10
Расположение
10
Цена/Качество
10
Обслуживание
10
Номер
8
Питание
Фотографии от гостя
Спасибо, что были с нами! 🌟
Небольшой знак внимания ждёт вас при следующем визите. До новых встреч!
отдых, в одиночку
апрель 2025 г.
Двухместный номер Economy (двуспальная кровать) (тип кровати может измениться), 1 ночь
отдых, в одиночку
Чистота
10
Расположение
9
Цена/Качество
9
Обслуживание
10
Номер
10
Питание
Спасибо, что доверяете нам! 🌼
Мы приготовили небольшой презент к вашему следующему приходу. До встречи!
отдых, семья
сентябрь 2024 г.
Двухместный номер Standard с балконом (двуспальная кровать) (дополнительная кровать не включена, детская кровать не включена), 1 ночь
Что было хорошо
-
Что было плохо
Описание не соответствует действительности. По факту это коммунальная квартира, но об этом нигде не написано. Указано, что собственная ванная комната, но на самом деле санузел общий. Были неприятно удивлены. Если б я это знала, то выбрала другой вариант размещения.
Благодарим за ваш отзыв. Приносим искренние извинения за несоответствие описания действительности и за ваше разочарование. Мы обязательно проверим информацию и внесем необходимые исправления.
отдых, в одиночку
май 2025 г.
Двухместный номер Economy (двуспальная кровать) (тип кровати может измениться, в главном здании), 1 ночь
Что было хорошо
Всё было бы прекрасно, если бы описание соответствовало действительности.
Что было плохо
1. Дезинформация на Островке. Никакой "собственной ванной комнаты" в этом недоотеле/недоапартаментах нет.
2. Наплевательское отношение к потребностям гостей.
То есть администрация считает нормальным решением вопроса предложить заселиться по другому адресу. Я заселилась в 14:30, выселилась в 23:30 того же дня! Ну конечно у меня было время на выяснение касательно другого ад
Нам искренне жаль, что ваше пребывание вызвало столько негативных эмоций. Мы приносим извинения за ситуацию и за то, что не смогли оправдать ваших ожиданий.
Информация на площадке действительно могла оказаться неточной — мы уже проверили и обновили описание, чтобы подобное больше не повторялось.
Со стороны менеджера вам было предложен вариант решения возникшей проблемы. Нам жаль, что данный вариант не оказался для вас приемлемым. Мы всегда стараемся находить компромисс и оперативно реагировать на жалобы, пусть и не всегда это выглядит идеально с точки зрения гостя.
Также сожалеем, что позднее сообщение от поддержки вызвало дополнительное раздражение. Контакт после вашего отъезда был вызван исключительно желанием прояснить ситуацию и помочь, но мы понимаем, что в тот момент это выглядело неуместно. Обязательно проведём работу с командой, чтобы избежать подобного в будущем.
Спасибо за ваш отзыв , он помогает нам становиться лучше.
отдых, в одиночку
ноябрь 2024 г.
Двухместный номер Standard с балконом (общая ванная комната) (двуспальная кровать), 1 ночь
Что было хорошо
Интерьер не плохой, на 7 комнат 2 туалета и 2 душевые (один из них совмещенный) не мало вроде, но при полной загрузке не комфортно всё же. Кухня достаточно хорошо оснащена.
Что было плохо
Не понятно было взаимодействие с представителями отеля, которые в этой же квартире присутствуют днём в будние, но предпочитают общаться по What’s app. Решать возникающие вопросы без участия поддержки Островка вообще не собираются. И при подключении поддержки пытались ограничить
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравился интерьер и оснащение кухни. Нам очень жаль, что возникли сложности с коммуникацией и решением вопросов. Мы примем меры по улучшению взаимодействия с гостями и оперативности решения проблем.
отдых, в одиночку
октябрь 2024 г.
Двухместный номер Standard с балконом (двуспальная кровать), 1 ночь
Что было хорошо
Интерьеры, наличие стиральной машины.
Что было плохо
Отель предоставил неверную информацию в карте объекта. Администрация обещала решить вопрос, но забила …
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим вашу оценку. Сожалеем о проблеме с неверной информацией и тем, что не выполнили обещание. Мы обязательно разберёмся в ситуации и примем меры.