Naumkinykh Yarovoye Guest house

Регистрация у нас осуществляется до 20 часов, и когда вы позвонили, вам никто не отказал и никуда не торопил – это первое. Второе – все коттеджи у нас однотипные и поэтому, если бы все были заняты, то мы вас и не заселили бы. Ваш коттедж был укомплектован всем необходимым, у нас всегда застелено постельное белье, по вашему запросу принесли детскую кроватку и постельное для нее. Хотим отметить, если бы вы указали в бронировании, что вам нужна детская кроватка, то и она бы была уже в коттедже. Что касается оплаты, то мы не можем списать деньги с вашей карты, вы их добровольно перечислили.

При вечернем заселении вы попросили, чтобы пришел мастер и именно вечером устранил небольшой дефект в душевой кабине, поэтому он пришел к вам сразу и все сделал.

Мы никого не обязываем стирать после проживания постельное белье. Администратор вам объяснила за что может быть удержан депозит, а именно за испорченное белье.

Касаемо конфликта, то вы почему-то не написали о том, что когда вас вежливо попросили убрать машину от ворот, вы матом оскорбили администратора. После вмешательства хозяина в ситуацию, вы, конечно, извинились перед ней, но, видимо, не осознали, что вина только ваша в данном случае и придумываете тут разные истории с выселением, и уж, не говоря про детей, которые там отдыхали. Вы прожили у нас весь период бронирования с такими «неудобствами» и даже не пытались выехать раньше. Ваша нервозность, раздражительность, сквернословие создавали дискомфорт для других гостей. При всем этом, к вам все относились с уважением, терпением и добротой, помогали в любых ситуациях. Хозяин, по вашей просьбе, рассказал куда можно съездить и что посмотреть, даже принес вам воды для того, чтобы вы смогли обмыть детей после купания в соленом озере. Поэтому ваш негатив в нашу сторону считаем неуместным.