Aparthause Na Melkovskom Pereulke 4 Apartments

Дарья, Благодарим вас за доверие и за то, что выбрали нашу квартиру снова! 😊

Нам очень приятно слышать, что вам всё понравилось — чистота, уют и оснащение квартиры. Мы всегда рады видеть постоянных гостей и с нетерпением ждём вашего следующего приезда!

С уважением, ApartHause!

Валерия, большое спасибо за такой теплый и подробный отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили уют нашей квартиры, а также необычную концепцию жилого комплекса с созвездиями. Приятно, что Вам запомнилась доброжелательность жителей. И, конечно, отдельное спасибо за высокую оценку чистоты - для нас это очень важно!

С нетерпением будем ждать Вашего возвращения летом! Обязательно приезжайте на более длительный срок, уверены, Вам понравится!

С уважением, ApartHause!

Уважаемый гость, мы очень рады, что ваше пребывание в наших апартаментах оставило положительные впечатления! Обязательно будем ждать вас еще)

С уважением, ApartHause!

Иван, благодарим за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть в числе постоянных гостей!

С уважением, ApartHause!

Уважаемый гость! Благодарим за высокую оценку нашей работы! До новых встреч!

С уважением, ApartHause!

Дмитрий, благодарим вас за подробный отзыв!

Рады, что вы отметили чистоту квартиры, удобное расположение, комфорт матраса и закрытую территорию жилого комплекса. Нам важна обратная связь, и мы внимательно относимся к каждому комментарию, особенно когда он касается комфорта наших гостей.

Однако хотим отметить, что на момент вашего проживания мы не получали от вас никаких обращений или жалоб — мы всегда на связи и готовы оперативно решать любые вопросы, а при необходимости — предложить альтернативный вариант размещения.

Что касается ваших замечаний по ванной комнате: кран, душевая лейка и высота ванны соответствуют стандартной комплектации, и до этого момента мы не получали ни одной жалобы на неудобство их использования. Подобные особенности — скорее вопрос личного восприятия, чем объективной оценки.

Фото ванной комнаты есть в карточке объявления, жаль, что вам не удалось их найти! Но после бронирования вы могли запросить дополнительные фото, и мы бы, с удовольствием, Вам прислали!

По поводу запаха и микроволновой печи — приносим извинения, если это действительно имело место. Мы проведём дополнительную проверку и, при необходимости, заменим технику, но снова подчеркнем, что мы на связи и готовы во время проживания решить любую проблему!

Что касается звонка с просьбой о просмотре квартиры — полностью согласны с вами, что такие вопросы должны решаться иначе. Мы уже провели работу с сотрудниками, чтобы подобного больше не происходило.

С уважением, ApartHause!

Ирина, благодарим вас за отзыв и за то, что отметили чистоту квартиры и удобное расположение.

Нам искренне жаль, что у вас сложилось впечатление о «плохом обслуживании», хотя все ваши просьбы были выполнены — пусть и не с той скоростью, на которую вы, очевидно, рассчитывали. Напомним, что постельное бельё, подушки и одеяла по умолчанию предоставляются по количеству спальных мест (в соответствии с описанием квартиры), однако по вашей просьбе мы подготовили комплекты для всех гостей, что выходит за рамки стандартного набора.

Что касается «положенных средств гигиены», позвольте уточнить: в описании квартиры не указано предоставление таких средств, как, например, шампуни или зубная паста. Тем не менее, в квартире всегда есть мыло и туалетная бумага — что, собственно, и было вам предоставлено.

Мешки для мусора также не входят в перечень обязательных удобств, однако, насколько нам известно, мешок в ведре для мусора присутствовал при заселении.

Мы всегда стараемся оперативно реагировать на обращения гостей, и в вашем случае все просьбы были выполнены.

С уважением, ApartHause!

Благодарим за обратную связь!